mi página web está caída
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Buenos días a tod@s.
Mi nombre es María y quería saber si podrían ayudarme con un problema que tenemos con la página web que actualmente administro.
Primero que nada quisiera aclarar que mis conocimientos en wordpress son básicos a prácticamente nulos. La página web no la he diseñado yo sino que me la han entregado y dado una pequeña inducción para crear los productos con los que contamos en la tienda. Y yo me he visto un par de tutoriales en youtube. También tengo acceso al cpanel y sé un poco lo que es mysql, ftp y conozco un poco otras aplicaciones por lo que si me piden alguna información creo que podría suministrárselas.
El asunto es que desde la semana pasada no puedo ver la pagina y menos entrar al wp-admin. Si entran al vínculo http://www.inoxidablesdelcentro.com que suministro verán de qué les hablo.
He Seguido los pasos para instalar wordpress que se me indican ahí pero me arroja un error y no me llega nada al correo a pesar de asignarme un usuario y password.
Al entrar a html public veo que todos los archivos, o así lo parece, están ahí.
Tengo una amiga al otro lado del charco a la que le he contado y mostrado un poco lo que sucede y ella cree que se trata de un sabotaje bien sea del diseñador web o del hosting y la verdad no quisiera acusar a nadie ni contactar a ninguno de los dos antes de estar segura y por eso solicito su ayuda.
Saludos,
María
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Entra por FTP o por el Panel de control del hosting y comprueba que existe el archivo wp-config.php, sin él WordPress empezará una nueva instalación, y no creo que quieras hacer eso.
Recuerda que para evitar estos casos debes tener copia de wp-config.php y toda la carpeta wp-content. Además debes tener copia de la base de datos.
Un saludo
La página que indicas, sale el instalador de WP. En principio es imposible que tengas el wp-config.php El instalador salta cuando falta ese archivo. Si el archivo está, pero no está bien configurado, sale un error de conexión a la base de datos.
En este punto puede (en principio) pasar dos cosas (o las dos), están entrando por FTP al sitio incorrecto o el dominio apunta a un directorio en el que hay un WordPress sin instalar.
Sin realizar una acción directa e investigar, no sé si seremos capaces de decirte una solución, aparte de que investigues lo que te acabo de comentar.
Puedes hablar con el hosting y comentarles este problema a ver si los tiros van por donde yo te comento.
Saludos
Hola LGRusin, disculpa que tardase tanto en responder.
wp config no está vacío, contiene los siguientes datos (solo copio algunos)
// ** MySQL settings - You can get this info from your web host ** // /** The name of the database for WordPress */ define('DB_NAME', 'xxxxxxx'); /** MySQL database username */ define('DB_USER', 'xxxxxx'); /** MySQL database password */ define('DB_PASSWORD', 'xxxxxxxxxxx'); /** MySQL hostname */ define('DB_HOST', 'localhost'); /** Database Charset to use in creating database tables. */ define('DB_CHARSET', 'utf8'); /** The Database Collate type. Don't change this if in doubt. */ define('DB_COLLATE', '');define('AUTH_KEY', 'put your unique phrase here'); define('SECURE_AUTH_KEY', 'put your unique phrase here'); define('LOGGED_IN_KEY', 'put your unique phrase here'); define('NONCE_KEY', 'put your unique phrase here'); define('AUTH_SALT', 'put your unique phrase here'); define('SECURE_AUTH_SALT', 'put your unique phrase here'); define('LOGGED_IN_SALT', 'put your unique phrase here'); define('NONCE_SALT', 'put your unique phrase here');Y no lo había notado pero sí tengo un respaldo de la semana pasada y ya lo he descargado.
Hola también a ti José Conti.
Les voy a preguntar al Soporte técnico del hosting a ver qué me pueden decir ellos, si no me toca comunicarme nuevamente con mi diseñador.
Gracias por el apoyo a ambos,
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