Mi sitio se cae y vuelve a andar de manera continua

  • noaweb

    (@noaweb)


    hace 4 meses, 1 semana

    Hola!, Nuestro sitio web tiene ya casi 4 años operativo y siempre con sus actualizaciones (Menos el theme pero ya lo actualizamos) y hace poco empezamos a tener problemas, llevamos ya varias semanas con este problema, el sitio web se cae y vuelve a funcionar, la pagina queda cargando al rededor de 2min y vuelve a andar, suele ponerse gris por 1, 2 o 3 min y vuelve a andar, cuando el sitio funciona anda super rápido y bien, pero funciona un momento y se vuelve a caer, recibimos notificación de jetpack de que el sitio esta sin conexión. Referencia del error 168536043/intermittent

    En esos tiempo en el que el sitio no anda hicimos pruebas en paginas como: websiteplanet y host-tracker dando como resultado que el sitio web esta caído, pero creamos un directorio llamado «/page» el cual solo pusimos un archivo html y css y al entrar ahí mientras el sitio «esta caído», si carga.

    Estamos usando wordpress junto a woocommerce para nuestra tienda online (Versión de php 7.4.25).

    Reclamamos a nuestro proveedor de hosting pero nos dice que el problema es nuestro sitio web y no el hosting que hicieron pruebas y esta todo bien.

    Hice todo tipo de pruebas/soluciones y no logro dar con el error.

    Instale la ultima versión de StoreFront y cambie los Css para ajustar los colores y diseño al sitio web

    Borre los archivos .htaccess para restaurarlos

    Revise el archivo wp.confing para ver si estaba todo bien

    Desactive Plugin por Plugin y Sigue pasando lo mismo

    Borre Plugins que consideramos que no eran tan necesarios o relevantes (incluyendo jetpack y jetpack boost que fue el ultimo que instalamos).

    Instale el plugin de Sucuri Security para escanear el sitio Dando como resultado: Sitio web Limpio, libre de modificaciones en el núcleo, y libre de códigos maliciosos.

    Desactive TODOS los plugin dejando únicamente el de woocommerce y el sitio hace lo mismo.

    Desactive Woocommerce, lo borre y lo volví a instalar y sigue haciendo lo mismo (Por lo que creemos que woocommerce no es el problema).

    La ultima opción es que sea WordPress, asi que desde el Panel de WordPress fui a actualizaciones y le di en Reinstalar la versión 6.5.3, sigue haciendo lo mismo.

    Active el modo debug para ver si registra algún tipo de error

    el archivo solo me devuelve errores de CRON

    Error de evento de reprogramación de cron para el gancho: action_scheduler_run_queue. Código de error: could_not_set. Mensaje de error: No se ha podido guardar la lista de eventos del cron.. Datos: {"schedule":"every_minute","args":["WP Cron"],"interval":60}

    [09-May-2024 18:41:49 UTC] Error de evento de reprogramación de cron para el gancho: cianbox_send_orders. Código de error: could_not_set. Mensaje de error: No se ha podido guardar la lista de eventos del cron.. Datos: {"schedule":"cianbox_3min","args":[],"interval":180}
    [09-May-2024 19:04:47 UTC] Error de evento de reprogramación de cron para el gancho: cianbox_products_pending. Código de error: could_not_set. Mensaje de error: No se ha podido guardar la lista de eventos del cron.. Datos: {"schedule":"cianbox_3min","args":[],"interval":180}
    [09-May-2024 20:11:46 UTC] Error de evento de reprogramación de cron para el gancho: cianbox_send_orders. Código de error: could_not_set. Mensaje de error: No se ha podido guardar la lista de eventos del cron.. Datos: {"schedule":"cianbox_3min","args":[],"interval":180}
    [09-May-2024 21:00:31 UTC] Error de evento de reprogramación de cron para el gancho: cianbox_images_pending. Código de error: could_not_set. Mensaje de error: No se ha podido guardar la lista de eventos del cron.. Datos: {"schedule":"cianbox_5min","args":[],"interval":300}
    [09-May-2024 22:16:13 UTC] Error de evento de reprogramación de cron para el gancho: action_scheduler_run_queue. Código de error: could_not_set. Mensaje de error: No se ha podido guardar la lista de eventos del cron.. Datos: {"schedule":"every_minute","args":["WP Cron"],"interval":60}

    La verdad que no se si eso sea el causante de mi problema

    La ultima alternativa que estamos considerando es borrar wordpress por completo y instalar todo de nuevo, pero no nos gustaría llegar a eso, ya que fueron años de configuración ya que muchas opciones fuimos aprendiendo sobre la marcha, asi como opciones de envíos y como trabajar sobre zonas especificas de nuestra localidad, configuraciones de los mensajes predeterminados y paginas con los reglamentos y esas cosa. también el numero de usuarios/clientes que fuimos ganando con el tiempo.

    Es por eso que desde ya agradezco mucho cualquier tipo de ayuda, opinión o consejo.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 4 respuestas - de la 1 a la 4 (de un total de 4)
  • Antonio Diaz

    (@pindi)

    hace 4 meses, 1 semana

    Hola @noaweb,

    Es un problema complejo o al menos a simple vista. Vamos a revisar algunas posibles causas y soluciones paso a paso:

    Problemas con el Cron de WordPress. Una posible solución es incrementar los límites de memoria: Específicamente para las operaciones de cron, puedes aumentar el límite de memoria en tu archivo wp-config.php añadiendo o modificando la línea define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

    Diagnóstico mediante el modo debug. Más que nada por saber si hay algo más que se pueda escapar. Ya has activado el modo debug, pero podrías intentar capturar más detalles del error. Modifica el archivo wp-config.php para incluir:

    define('WP_DEBUG', true);

    define('WP_DEBUG_LOG', true);

    define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

    @ini_set('display_errors', 0);

    Esto escribirá los errores en un archivo debug.log dentro del directorio wp-content. Puedes revisar este archivo después de que el sitio falle para obtener más detalles.

    Problemas con temas o plugins: haz pruebas con el plugin Salud del Sitio o mejor dicho Health Check & Troubleshooting (https://es.wordpress.org/plugins/health-check/) , por comprobar incompatibilidades entre plugins y themes, no solo entre ellos, sino, posiblemente con la versión de PHP.

    Moderador kallookoo

    (@kallookoo)

    hace 4 meses, 1 semana

    Hola

    Por norma general lo que comentas suele ser culpa del servidor y dependiendo del sitio pueden ser diferentes cosas. Como ellos dicen que esta todo bien por su parte, por logica deberia ser un plugin o el propio tema que hace que se caiga el sitio por consumir todos los recursos. (Aclaro que lo estoy deduciendo)

    Tambien veo que usas un plugin de cache, con lo que tambien podria ser el causante.

    Te sugiero que primero desactives el plugin de cache y pruebes varios dias sin el.

    Pasado esos dias, no has tenido problemas, activas de nuevo el plugin de cache y lo pruebas varios dias.

    Si desde el panel de control de tu hosting tienen un historial de recursos lo examines para descartar que sea por saturar el servidor.

    Ya comentaras

    Moderador kallookoo

    (@kallookoo)

    hace 4 meses, 1 semana

    Hola de nuevo,

    Solamente queria comentar que acabo de aprobar la respuesta del compañero ya que el sistema lo puso en moderacion.

    Por cierto, si modificas el wp-config.php como dice el compañero te recomiendo que guardes una copia en tu ordenador antes de modificarlo, por si acaso.

    Iniciador del debate noaweb

    (@noaweb)

    hace 4 meses, 1 semana

    Hola @pindi Muchas Gracias por tu repuesta!

    Voy a probar aumentando el limite desde wp-confing, gracias por la sugerencia.

    El debug ya lo activamos y nos marca errores de Cron «Error de evento de reprogramación de cron»

    La herramienta salud solo nos marca:

    Deberías eliminar los plugins inactivos (Desactivamos algunos plugins para seguir probando el sitio)

    Servidor SQL obsoleto (Consultamos al soporte del servidor y nos dijeron los siguiente: «Aunque la aplicación sugiere una versión superior todavía tiene compatibilidad con tu cuenta de hosting la versión de MySQL 5.7. Esta información la podés corroborar desde el sitio oficial»)

    Deberías utilizar una caché de objetos persistente

    Probaremos con el limite de memoria, en el archivo w-confing

    Hola @kallookoo Muchas gracias por tu repuesta!

    El ultimo mensaje del soporte de nuestro proveedor fue el siguiente:

    «Tras un análisis detallado de la situación que estás experimentando con tu sitio web, hemos determinado que el origen del problema se encuentra en la programación del sitio.»

    La cuestión es que desactivamos todos los plugin y el problema persiste, vamos a tomar la sugerencia de dejar desactivado el plugin de cache por mas tiempo a ver como se comporta el sitio web.

    Gracias por comentar!, seguramente volvemos a consultar si el problema persiste

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