Soporte » Diseño – Temas y plantillas » Migracion y tema no modificable

  • Resuelto vissans

    (@vissans)


    Buenas:
    La dueña de esta web,la tenia alojada en otro servidor. Los que se la hicieron le dijeron que ya no le daban soporte. Le pasaron los archivos y me pidió ayuda.

    Una vez hice todo el proceso de migración me encuentro con que no puedo editar nada, supuestamente el tema que lleva es Enfold, pero al tratar de modificar algunas cosas que me ha pedido, me encuentro con que solo puedo cambiar el logotipo de la web.

    Es como si el tema estuviera a mitad, pero no me sale ningún error, simplemente no me deja editar nada.

    Si instalo el tema encima ( después de haberlo conseguido) todo el diseño desaparece, apareciendo el tema enfold por defecto. Y puedo ver las múltiples opciones de este tema.Pero ya no hay nada en diseño.

    Hay alguna manera de instalar el tema y seguir manteniendo el diseño tal cual? o deberia rediseñar de nuevo la web entera?

    Muchisimas gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 6 respuestas - de la 1 a la 6 (de un total de 6)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenida al foro de soporte de WordPress. Una vez un tema instalado normalmente no hay que reinstalarlo, simplemente se actualiza. Ahora mismo tienes la web que indicas funcionando con la versión 4.1.2 del tema Enfold, la última versión disponible al día de hoy es la 4.7.6.3, por lo que en principio con actualizar el tema y sus plugins debería funcionar todo correctamente, seguramente al instalar el tema te vuelve a crear todas las páginas por defecto.

    Con respecto a como actualizar el tema, te dejo este enlace con una explicación de como Actualizar un tema de WordPress, al tratarse de un tema comercial no se que sistema usa para actualizaciones automáticas, pero en ese enlace te explica como hacerlo por FTP.

    Si usas un tema comercial debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:

    Support for Enfold – Responsive Multi-Purpose Theme

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Si,la cuestión es que el tema lo comprarían en su momento y ya no tiene actualizaciones por que dejaron de actualizarlo. No lo compre yo. No deja hacer nada con el. Esta incompleto, por eso antes de nada quería saber si el error puede venir de que han enviado los archivos incompletos, os si simplemente era que el tema no tiene asistencia, no sale nada de nada, no dejar hacer nada.

    Y si lo instalas ya lo he probado, machaca todo el contenido, pero bueno ya veo que las cosas que me suelen pasar a mi, nunca les pasa a nadie.

    todo me male sal

    Gracias de todas formas

    • Esta respuesta fue modificada hace 4 semanas, 1 día por vissans.

    Y a ver como consigo que me entiendan en ingles el polstergeit que tengo.
    Otra cosa que quizás es importante decir, por lo visto estaba alojado en 1&1 y quedan restos de eso.

    Saludos de nuevo

    • Esta respuesta fue modificada hace 4 semanas, 1 día por vissans.
    • Esta respuesta fue modificada hace 4 semanas, 1 día por vissans.
    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    ¿Leíste con calma lo que te escribí?

    El tema si tiene actualizaciones y soporte, la última actualización fue hace diez días y del soporte ya te pasé el enlace. El hecho de que el los que llevaban el mantenimiento de la web no lo actualizararan no implica que el tema estuviese abandonado.

    Con respecto a lo de que el tema está incompleto ¿de verdad crees que si estuviese incompleto no tendrías ningún mensaje de error?

    Dices que conseguiste el tema y lo instalaste encima, pero no lo compraste, mal asunto porque es un tema comercial y, lo dicho, si necesitas soporte y actualizaciones debes pagar la licencia correspondiente.

    Por último, te repito, tienes que actualizar el tema, no volver a instalar. Si actualizas debidamente no debes tener problemas, pero si no tienes el tema original, con su código de activación que use el sistema no podrás hacer actualizaciones automáticas. Te dejo más información al respecto, del soporte del tema:

    Updating to Enfold 4.5 and validating Personal Token

    Resumiendo:

    Si no tienes el código de licencia del comprador original del tema, pues no tienes licencia, tendrás que comprar nuevamente el tema, eso te da derecho a soporte durante el tiempo estipulado (seis meses extensibles a doce pagando el suplemento) y a actualizaciones mientras el autor mantenga el soporte.

    Con respecto a lo del alojamiento en 1&1 y sus restos, yo no veo nada en el frontend, si tuvieses llamadas al antiguo servidor (donde ya no hay archivos) tendrías errores, corresponde a ti ver cuales son esos restos y hacer los cambios correspondientes, si los tienes identificados tendrías que cambiar las rutas al servidor antiguo por las del nuevo servidor.

    Si, si lo leí. La cuestión es que no debí explicarme bien. No podía actualizar. No había ninguna opción ni en plan vuelve a actualizar la licencia ni nada, ni mediante pago ni mediante un simple actualiza. No tenía ningún tipo de opción. En todos los temas aunque sean de pago tienen opciones básicas para tocar los cuatro textos que hacía falta. La anterior persona que llevaba eso debió exportar mal el contenido. Solo podías cambiar el logotipo. Nada más. Lógicamente no voy a pagar por un tema que no voy a usar. Solo quería dejarlo funcional para cuando la cliente decida renovar la web hacer lo que pida. Si hubiera sido por mi hago delete y le hago una página nueva. Pero sino van a pagar ese proceso, no lo voy a pagar yo de mi bolsillo ni hacer un trabajo gratis. Desde luego jamas compraría una plantilla que en cuanto acaba la licencia lo bloquea todo. Es que ni mediante código. Ya lo solucione. Muchísimas gracias por tu ayuda.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    No podía actualizar. No había ninguna opción ni en plan vuelve a actualizar la licencia ni nada, ni mediante pago ni mediante un simple actualiza

    Si tu no compraste la licencia original es lógico que no puedas actualizarla, tienes que comprarla nuevamente. La única opción para actualizar es comprarlo. Dices que conseguiste el tema pero no pagaste la licencia, es decir que lo conseguiste de una «fuente pirata», por supuesto no puedes tener soporte.

    Desde luego jamas compraría una plantilla que en cuanto acaba la licencia lo bloquea todo.

    Los temas de ThemeForest nunca bloquean nada por no tener la licencia actualizada, es parte de la política del marketplace, mantienen las actualizaciones de por vida (la del tema) y lo que suspende es el soporte. Los temas de otros proveedores lo que suelen suspenderte son las actualizaciones y el soporte.

    Pero sino van a pagar ese proceso, no lo voy a pagar yo de mi bolsillo ni hacer un trabajo gratis.

    Eso deberías aclararlo con el cliente, hacerle ver que el trabajo tiene un coste.

    La anterior persona que llevaba eso debió exportar mal el contenido. Solo podías cambiar el logotipo.

    Ya lo solucione.

    Como ya te indiqué antes, el problema era que el tema no estaba actualizado, no era compatible con la última versión de WordPress, dices que lo solucionaste pero no indicas como, por lo que veo actualizaste el tema, es decir que ese era el problema y la solución fue actualizarlo. Lo comento para que el debate sea de utilidad a otros usuarios con problemas parecidos.

    Una de las finalidades del foro es compartir conocimiento, por eso pedimos que se compartan las soluciones y se marquen los debates como resueltos, para que los usuarios con problemas similares sepan que en este debate hay una solución válida.

Viendo 6 respuestas - de la 1 a la 6 (de un total de 6)
  • El debate ‘Migracion y tema no modificable’ está cerrado a nuevas respuestas.