no aparece el menu de mi pagina web en los dispositivos moviles o tablets

  • Resuelto summ526broth

    (@summ526broth)


    hace 2 años, 10 meses

    Buenos dias.

    A ver si por favor alguien me puede ayudar.

    No aparece el menu de mi pagina web en los dispositivos moviles o tablets.

    Me explico:

    Hice un clon the mi pagina web para hacer cambios en ella y asi no estropear la web live.

    Para hacer el con utilice el plugin de pago WP STAGING.

    Despues de trabajar el ella hice la exportacion del clon a web live para seguir con el funcionamiento de la web como usualmente en live y a disposicion de la gente.

    Pero despues de hacer la exportacion a live me encuentro con que el menu de la landing page no existe en dispositivos moviles o tablets…, solo aparece en PC y LapTop.

    He buscado y rebuscado en el escritorio y todas las funciones de ajuste y construccion de mi pagina web, en el tema para los ajustes y en el configurador de los menus…

    Pero no hay manera, no encuentro donde poder tocar…, no se donde puede estar el menu, despues de haber hecho la exportacion de WP STAGING a web live..

    Los señores de WP STAGING lo han estado mirando entrando con mis claves al interior de mi pagina web y han revisado todo, pero dicen que no ha sido un problema de su plugin y que deberia preguntar a wordpress o Kriesy que son los propietarios de mi tema ENFOLD.

    Pero no tengo forma de poder hablar con ellos…

    Hago un apunte diciendo que hubo un dia un cliente que buscando un articulo que el necesitaba dentro de mi web al abrir la pagina de ese articulo le aparecia todo el menu entero expandido en la pagina de ese articulo, estaba todo extendido y no le permitia visualizar el articulo que queria comprar, pero al dia siguiente ya no estaba ahi el menu tampoco.

    Por favor a ver si me pueden ayudar.

    Muchas gracias

    • Este debate fue modificado hace 2 años, 10 meses por jose64. Razón: Eliminar teléfono

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 1 respuesta (de un total de 1)
  • Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 2 años, 10 meses

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. Lamentablemente no te podemos ayudar con tu consulta, el tema Enfold es un tema comercial, si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:

    Support for Enfold – Responsive Multi-Purpose Theme

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

    Al margen de lo anterior, estás usando una versión obsoleta del tema, seguramente si lo actualizas a su última versión junto con los plugins que suministra se resuelva el problema. También deberías revisar la estructura de los menús en las dos páginas, es posible que el tema tenga un menú específico para la versión móvil pero, como te indiqué antes, nosotros no tenemos acceso al código para hacer pruebas.

    Eliminé el teléfono de la consulta, en el foro de soporte no damos servicios personalizados, la finalidad del foro es compartir conocimiento y la asistencia telefónica es lo contrario.

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