Soporte » Guías – Resolución de problemas » No aparece pestaña PLUGINS ni AJUSTES, y HERRAMIENTAS aparece vacía

  • El problema es que debo encargarme de editar aspectos fundamentales de la página web y la cuenta de administrador según accedo me despliega todas las opciones de moderación a la izquierda (como debe ser) excepto PLUGINS Y AJUSTES, que resultan fundamentales. Además la pestaña HERRAMIENTAS sí aparece pero al hacer click no muestra nada.

    Agradezco de antemano todo tipo de ayuda.

    • Este debate fue modificado hace 4 días, 6 horas por acarchitecture.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 3 respuestas - de la 1 a la 3 (de un total de 3)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte de WordPress. ¿Qué perfil de usuario tienes? si no eres administrador no tienes acceso a esos apartados

    Gracias por contestar.
    Verás, la verdad es que como gestor de redes del despacho no estoy totalmente familiarizado con WordPress así que no sé como visualizar mi perfil de usuario, pero di por sentado que era el de administrador.
    Existe la posibilidad de que la agencia que en su día contrató nuestro estudio para el montaje de la web se quedase el perfil de administrador y nos pasase usuario y clave de un perfil menor… así deberíamos de pasar por ellos para cada cambio, tiene sentido a nivel comercial.
    ¿Cómo puedo saber qué perfil de usuario tengo?
    Gracias otra vez.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Si no ves plugins, ni ajustes, en herramientas no ves nada y solo tienes la opción de ver tu perfil pero no el tipo de usuario que eres es que tu usuario es editor, pero no administrador.

    El no permitir que seas usuario administrador no necesariamente es una estrategia comercial (que también puede ser), sino de seguridad. Tienes que ponerte en contacto con la agencia y ellos están en la obligación de darte pleno acceso a tu web (por supuesto a cuenta y riesgo de los contratantes).

    Coméntanos si tienes alguna duda y, por favor, recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto, así nos ayudas a mantener el foro al día.

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