No aparecen opciones de editar / administrar sitio

hola

Administro desde hace años el sitio https://msur.es/; está creado con WordPress con un tema propio, diseñado por un informático, alojado en el servidor OVH; la última reforma fue hace un año; solo me ocupo del mantenimiento (publicar, editar etc); mis conocimientos de informática son algo limitados. No podemos contactar con el informático que la creó.

Desde hace dos días, al entrar como todos los días con usuario y contraseña del administrador, no me aparece arriba en la cabecera la pestaña para acceder al editor, es decir que puedo navegar como cualquier usuario, pero no puedo modificar nada. Sin embargo, estoy logado (logged in) y a la derecha arriba, la página muestra el mensaje «hola msur», es decir reconoce que estoy logado. Arriba a la izquierda solo se muestra un enlace a MSur con una especie de ‘relojito’, pero al hacer clic solo me lleva al mismo sitio; además hay un enlace a WordPress, pero esto me lleva fuera de mi sitio, a una web de WordPress general.

[He hecho pantallazos, pero no sé si puedo colocarlos en este foro]

He mirado en foros de internet y casi siempre se recomiendo primero desactivar todos los plugins, pero yo no puedo siquiera acceder a las opciones de plugins. No puedo acceder a nada; es como si fuera un simple visitante de la página.

Si en lugar de entrar como Admin entro con la identidad de uno de los autores de la página (privilegios de Autor, es decir: puede publicar y puede editar los propios posts), arriba se ofrecen más opciones: Autooptimize (solo permite borrar la Caché, lo he hecho, no cambia nada) y «Personalizar». Esto sí me deja entrar a personalizar el thema de WordPress, pero no a editar contenido de posts.

Si abro los posts publicados por este autor/usuario, tampoco puedo modificarlos; no aparece una opción para entrar a editar, como antes.

Además, entrando como autor, no como Admin, hay otro enlace más en la cabecera, dos flechas que despliegan el mensaje: «14 actualizaciones de plugins, 3 actualizaciones de temas», pero al hacer clic, me lleva a una página en blanco con el mensaje: «Lo siento, no tienes permisos para acceder a esta página.»

Lo que sí puedo hacer, entrando como autor en «Personalizar tema» es – aparentemente – cambiar el tema por uno de estándar (TwentySeventeen, por ejemplo); he visto esta sugerencia en algunos foros pero no sé qué ocurre después. La portada se debe de desconfigurar totalmente, si lo hago, imagino, pero no sé si luego podré simplemente volver a cambiar al propio y vuelve a estar igual.

Otro consejo era borrar todos los cookies e historial de navegación; lo hice y no ha cambiado nada. Además, el mismo problema persiste entrando desde otros ordenadores y otros países.

He entrado también en e panel de control del servidor (OVH) y tengo privilegios de administrador para modificar allí lo que sea, pero no tengo suficientes conocimientos para hacerlo. He observado que en un panel de «Actividad de alojamiento» hay un pico muy llamativo (inaudito en todo el año) de la curva de «Peticiones HTTP» justo el día en el que dejó de funcionar el sitio (hace 2 días). Pero no sé a qué se refiere esto.

También veo consejos de arreglar este tipo de fallos vía FTP, pero aunque tengo un programa de FTP (Filezilla) y lo uso habitualmente para otros sitios webs creado en HTML, nunca lo he usado para este sitio, que trabaja con base de datos, y no tengo los datos de acceso. También en el servidor de OVH hay un enlace para «Acceso de FTP al cluster», pero pide usuario y contraseña; y no admite ni la de cliente de OVH ni la de admin del sitio en Wp.

¡Algún consejo? ¡Muchas gracias!

La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]