Soporte » Instalación – Actualizaciones » No cargan las imágenes de la Biblioteca

  • Resuelto ziorazpi

    (@ziorazpi)


    Hola,
    Tengo un problema con la carga de imágenes de la Biblioteca. Al subirlas queda la miniatura en blanco, no se carga al usarla y al hacer click en la URL da error 404. No he tenido problemas hasta hace poco por lo que ya he realizado algunas comprobaciones:

    – He desactivado el plugin para SSL
    – He desactivado el plugin para desactivar Gutenberg
    – He probado a subir las imágenes al servidor para descartar que fuera ese el problema

    A tener en cuenta:
    – No he realizado ninguna actualización que haya podido ocasionar eso, he instalado la nueva versión de WP 6.0 posteriormente y el problema persiste.

    Ojalá alguien pueda darme alguna pista para solucionarlo. Muchas gracias.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 9 respuestas - de la 1 a la 9 (de un total de 9)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    En estos caso, lo único que se puede hacer es desactivar TODOS los plugins y luego comprobar. Si se soluciona, entonces tendrás que ir activando-comprobando hasta encontrar al responsable.

    Iniciador del debate ziorazpi

    (@ziorazpi)

    Hola @almendron,

    En primer lugar gracias por responder tan rápido.

    He desactivado todos los plugins en bloque y el problema sigue. La web está en GoDaddy y es la única diferencia respecto a otras webs que tengo/gestiono.

    ¿Podría ser por eso? ¿Alguien tiene o ha tenido algún problema de este tipo con este proveedor?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Te queda por comprobar el tema. Activa uno de los que trae por defecto WordPress y luego comprueba.

    Iniciador del debate ziorazpi

    (@ziorazpi)

    Acabo de probarlo y nada. He probado ha cambiar el tema con los plugins activados y desactivándolos también.

    Es muy extraño porque funciono con Divi y más o menos mismos plugins en todas las webs y nunca me ha pasado esto… Por eso preguntaba si se puede tratar del servidor…

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Podría ser cosa del servidor pero eso no explicaría que antes no te sucediera y ahora sí. ¿Has cambiado de versión de PHP o de plan de hosting?

    Iniciador del debate ziorazpi

    (@ziorazpi)

    No. En principio no ha habido ningún cambio… Consultaré con el proveedor.

    Gracias.

    Iniciador del debate ziorazpi

    (@ziorazpi)

    Después de pasar casi una hora al teléfono con el personal de GoDaddy, una experiencia completamente inútil, me he dado cuenta por mí misma y casi por casualidad que el problema radicaba en que las cargas no se estaban realizando a la carpeta adecuada.

    No encontraba el problema en los archivos de configuración de WP, por lo que lo he resuelto con un plugin en un momento y de manera fácil: WP Original Media Path. Por si a alguien le ocurre en algún momento y lo necesita. 😉

    Mil gracias @almendron por tu ayuda y paciencia.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    De nada. Me alegro de que se hay solucionado.

    Ahora bien, yo miré la ruta de las imágenes en tu sitio y eran las correctas: «wp-content/uploads/».

    Tendrías que comprobar por qué se ha cambiado ese valor.

    Iniciador del debate ziorazpi

    (@ziorazpi)

    Pues no sé la verdad… pero dado el servicio al cliente que he tenido hoy, cambiaré próximamente de proveedor de hosting.

    ¿Podrías indicarme en qué archivo de WP o si es en la base de datos donde puedo revisar y modificar ese valor? Por si en alguna ocasión volviera a sucederme algo así… Gracias.

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