Hola @maopinzonb
Si tu tema es comercial y necesitas soporte, debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales.
Además, los voluntarios del foro, no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos por qué no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.
De todas formas, si quieres probar, prueba a subir los parametros en tu servidor de php: https://wpinsideout.com/errores-wordpress/aumentar-limite-memoria-php/
Muchas gracias y saludos!
Sin más información, parece que es un problema de limitación de subida de archivos. Ese error suele ocurrir cuando intentas subir un archivo en zip que es bastante pesado, ompor lo menos más pesado que lo que indica directiva upload max file size del servidor.
Intenta subir el archivo comprimido vía FTP a la carpeta Themes, la descomprimes y lov erás para activarlo desde el menú apariencia -> Temas. Estará ahí para que lo actives.
Es común que los templates premium, sobre todo los multipropuesta, sean bastante pesados. Efectivamente, como dice la compañera más arriba también tienen un soporte dónde te podrán ayudar.
Suerte!
