No funciona botón: «añadir a Carrito»

  • linneadeco

    (@linneadeco)


    hace 6 años, 9 meses

    Estimados, de repente dejó de funcionar el botón «añadir al carrito» en mi sitio web. No he instalado absolutamente ningún plug in nuevo. Ya he deshabilitado todos los plug ins menos woocommerce y el error persiste. He actualizado woocommerce y el tema Divi a las últimas versiones y todo igual. borré caché, probé cambiar el tema, probé con todos los navegadores y en diferentes pc´s, todo igual. Me contacté al soporte de mi hosting, borraron el caché del servidor (o algo así, no soy muy entendido en el tema), pero hasta ahí llegó su alcance, me dicen que no es un tema del servidor, insisten con que es algún plugin pero ya he comprobado que no es así.
    Necesito ayuda! Gracias!!

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 6 respuestas - de la 1 a la 6 (de un total de 6)
  • Moderador Sergio

    (@kallookoo)

    hace 6 años, 9 meses

    Hola,

    Lamentablemente algo tocastes o se actualizo creando el problema.
    He mirado tu web y salvo un par de script que no tienen el src definido no aparece ningun error.
    Podrias activar el debug del WordPress para ver si aparece algun error.

    Otra posibilidad es acudir al soporte de Divi ya que es un theme premium.

    Iniciador del debate linneadeco

    (@linneadeco)

    hace 6 años, 9 meses

    Hola, gracias por tu respuesta, realmente no he tocado nada, me inclino por lo segundo, algo se actualizó y me creó el problema.
    Realmente no tengo idea de cómo activar el debug del wordpress y cuando intento acceder al soporte de Divi me solicita usuario y contraseña y tampoco se cual es.
    Si necesitan mis datos de conexión a wordpress con gusto se lo proveo para que puedan ayudar, realmente estoy perdido.

    Moderador Sergio

    (@kallookoo)

    hace 6 años, 9 meses

    Hola,
    Nosotros no damos soporte personalizado, esto es un foro de ayuda y orientacion para los usuarios.
    Si no sabes los datos para el soporte de divi contacta con ellos para que te lo reenvien.

    Iniciador del debate linneadeco

    (@linneadeco)

    hace 6 años, 8 meses

    Bueno, después de hablar varias veces con el soporte del Hosting y con el soporte de Divi te cuento que ya han realizado varias pruebas y no lo han podido solucionar. Se reseteó caché del hosting, se desactivaron todos los plugins, se probó cambiando con otro de los temas que vienen x defecto y el mismo error persiste, por lo que no es un tema de Divi. Desde el hosting y desde Divi me indican que puede ser un bug del plugin de woocommerce.
    Alguna otra idea?

    Moderador Sergio

    (@kallookoo)

    hace 6 años, 8 meses

    Hola,
    Para aclararlo primero, no aparece ningun error de PHP, correcto?
    Yo he mirado de añadir un producto y aparentemente si que envia los datos del articulo con lo que puedo deducir que el problema esta una vez entre el WooCommerce y el theme.

    Que yo sepa un error (bug) tan grave como te comentan lo veo muy dicifil y es la primera vez que lo he oido.

    Lamentablemente nosotros poco podemos hacer ya, te sugiero que contrates algun profesional para que pueda revisar tu web y poder ver que pasa.

    Saludos

    Moderador Fernando Tellado

    (@fernandot)

    hace 6 años, 8 meses

    ¿Has probado a añadir un certificado seguro SSL? No es por nada pero WooCommerce, según la pasarela de pago, o como lo tengas configurado, no permite compras sin certificado SSL.

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