• No se despliega el menú en dispositivos móviles. Actualicé a Elementor 19.2, he hecho rollback a la 18.3 y el problema persiste….

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 8 respuestas - de la 1 a la 8 (de un total de 8)
  • Hola, @valeriatittarelli:

    Por favor, sigue estos pasos para compartir tu reporte del sistema e intentar entender qué está pasando:

    1. Dirígete a WooCommerce > Estado;
    2. Haz clic en el botón Obtener reporte del sistema y, luego, en Descargar para soporte;
    3. Adjunta el archivo en https://www.file.io/ y comparte el enlace de descarga en una respuesta a este mensaje.

    Ten en cuenta que el archivo se elimina de forma automática al descargarlo, así que no intentes probar la descarga tú mismo/a, porque tendré que pedirte que lo vuelvas a subir 🙂

    Iniciador del debate valeriatittarelli

    (@valeriatittarelli)

    Gracias, voy a ello

    Iniciador del debate valeriatittarelli

    (@valeriatittarelli)

    por alguna razón me genera el informe, pero no hay opción a descargarlo. copio y pego:

    ` WordPress Environment
    
    WordPress address (URL): https://granadademoda.com
    Site address (URL): https://granadademoda.com
    WC Version: 8.5.2
    REST API Version: ✔ 8.5.2
    WC Blocks Version: ✔ 11.8.0-dev
    Action Scheduler Version: ✔ 3.7.1
    Log Directory Writable: ✔
    WP Version: 6.4.3
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 512 MB
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ✔
    Language: es_ES
    External object cache: – Server Environment
    
    Server Info: Apache/2.4.58 (Unix)
    PHP Version: 7.4.33
    PHP Post Max Size: 128 MB
    PHP Time Limit: 240
    PHP Max Input Vars: 4000
    cURL Version: 8.4.0
    OpenSSL/3.0.10
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.7.42-log
    Max Upload Size: 128 MB
    Default Timezone is UTC: ✔
    fsockopen/cURL: ✔
    SoapClient: ✔
    DOMDocument: ✔
    GZip: ✔
    Multibyte String: ✔
    Remote Post: ✔
    Remote Get: ✔ Database
    
    WC Database Version: 8.5.2
    WC Database Prefix: wp_
    Tamaño total de la base de datos: 277.75MB
    Tamaño de los datos de la base de datos: 197.37MB
    Tamaño del índice de la base de datos: 80.38MB
    wp_woocommerce_sessions: Datos: 1.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_api_keys: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_order_items: Datos: 1.52MB + Índice: 0.36MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_order_itemmeta: Datos: 9.50MB + Índice: 8.92MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rates: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rate_locations: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zones: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Datos: 0.05MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokens: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_log: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_actionscheduler_actions: Datos: 20.39MB + Índice: 12.17MB + Motor InnoDB
    wp_actionscheduler_claims: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_actionscheduler_groups: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_actionscheduler_logs: Datos: 10.02MB + Índice: 8.03MB + Motor InnoDB
    wp_adtribes_my_conversions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_appbox: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_commentmeta: Datos: 0.09MB + Índice: 0.11MB + Motor InnoDB
    wp_comments: Datos: 3.52MB + Índice: 1.77MB + Motor InnoDB
    wp_e_events: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_e_submissions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.27MB + Motor InnoDB
    wp_e_submissions_actions_log: Datos: 0.02MB + Índice: 0.11MB + Motor InnoDB
    wp_e_submissions_values: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_grp_google_place: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_grp_google_review: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
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    wp_hustle_modules: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_hustle_modules_meta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_hustle_tracking: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wp_itro_plugin_field: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_itro_plugin_option: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_jetpack_sync_queue: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wp_links: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_mappress_maps: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_mappress_posts: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_ms_snippets: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_options: Datos: 10.45MB + Índice: 1.25MB + Motor InnoDB
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    wp_pimwick_gift_card_activity: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
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    wp_posts: Datos: 36.50MB + Índice: 3.67MB + Motor InnoDB
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    wp_rich_web_photo_slider_manager: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_rich_web_slider_effect1: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_rich_web_slider_effect2: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
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    wp_rich_web_slider_effect9: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_rich_web_slider_effects_data: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_rich_web_slider_font_family: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_rich_web_slider_id: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_snippets: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_termmeta: Datos: 0.11MB + Índice: 0.19MB + Motor InnoDB
    wp_terms: Datos: 0.13MB + Índice: 0.16MB + Motor InnoDB
    wp_term_relationships: Datos: 1.34MB + Índice: 0.34MB + Motor InnoDB
    wp_term_taxonomy: Datos: 0.19MB + Índice: 0.28MB + Motor InnoDB
    wp_tm_taskmeta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_tm_tasks: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
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    wp_users: Datos: 0.08MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
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    wp_wc_admin_note_actions: Datos: 0.09MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_wc_category_lookup: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
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    wp_yoast_indexable_hierarchy: Datos: 0.17MB + Índice: 0.25MB + Motor InnoDB
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    wp_yoast_seo_links: Datos: 1.48MB + Índice: 0.45MB + Motor InnoDB
    wp_yoast_seo_meta: Datos: 1.52MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB Post Type Counts
    
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    cwginstocknotifier: 721
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    zee_testimonial: 4 Security
    
    Secure connection (HTTPS): ✔
    Hide errors from visitors: ✔ Active Plugins (26)
    
    FiboSearch - AJAX Search for WooCommerce: por Equipo de FiboSearch – 1.27.0
    Asesor de Cookies RGPD: por Carlos Doral Pérez – 0.34
    Back In Stock Notifier for WooCommerce | WooCommerce Waitlist Pro: por codewoogeek – 5.1.0
    Carrito vacío: por Enrique J. Ros – 3.0.0
    Joinchat: por Creame – 5.0.17
    Pestañas de producto personalizadas: por Enrique J. Ros – 3.0.0
    Elementor: por Elementor.com – 3.18.3
    Jetpack: por Automattic – 12.9.3
    Magni Image Flip for WooCommerce: por Magnigenie – 1.2
    No Gutenberg - Desactiva el editor de bloques y los estilos globales - Vuelve al editor clásico: por Fernando Tellado – 1.0.7
    Post SMTP: por Post SMTP – 2.8.11
    Redsys WooCommerce: por Redsys – 3.0.1
    Speed Optimizer: por SiteGround – 7.4.6
    SuperMinify: por Fernando Tellado – 1.0
    Miniatura del producto en el email: por Enrique J. Ros – 3.0.1
    UpdraftPlus - Backup/Restore: por UpdraftPlus.Com
    DavidAnderson – 1.23.16
    
    WC Hide Shipping Methods: por Rynaldo Stoltz – 1.5
    Pay for Payment for WooCommerce: por Karolína Vyskočilová – 2.1.8
    WooCommerce PayPal Payments: por WooCommerce – 2.5.3
    WooCommerce: por Automattic – 8.5.2
    Wordfence Security: por Wordfence – 7.11.1
    Yoast SEO: por Equipo Yoast – 21.7
    Widgets para reseñas de Google: por Trustindex.io – 11.4
    WP Rollback: por WP Rollback – 2.0.6
    Mejoras y optimizaciones WPO: por Fernando Tellado – 1.0.4
    YITH WooCommerce Added to Cart Popup Premium: por YITH – 2.15.0 Inactive Plugins (0) Settings
    
    API Enabled: ✔
    Force SSL: ✔
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: right
    Thousand Separator: .
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    gift-card (gift-card)
    grouped (grouped)
    pw gift card (pw-gift-card)
    simple (simple)
    variable (variable)
    wgm_gift_card (wgm_gift_card)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to Woo.com: ✔
    Enforce Approved Product Download Directories: –
    HPOS feature screen enabled: –
    HPOS feature enabled: –
    Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT
    HPOS data sync enabled: ✔ WC Pages
    
    Base de la tienda: #2225 - /tienda-ropa-online-mujer/
    Carrito: #2226 - /carrito/
    Finalizar compra: #2227 - /finalizar-compra/
    Mi cuenta: #2228 - /mi-cuenta/
    Términos y condiciones: #2290 - /terminos-condiciones-y-politica-de-privacidad/ Theme
    
    Name: GeneratePress
    Version: 3.4.0
    Author URL: https://tomusborne.com
    Child Theme: ❌ – Si estás modificando WooCommerce en un tema padre que no has creado personalmente
    te recomendamos utilizar un tema hijo. Ver: Cómo crear un tema hijo
    
    WooCommerce Support: ✔ Templates
    
    Overrides: – WooCommerce PayPal Payments
    
    Onboarded: ✔
    Shop country code: ES
    WooCommerce currency supported: ✔
    Advanced Card Processing available in country: ✔
    Pay Later messaging available in country: ✔
    Webhook status: –
    PayPal Vault enabled: –
    ACDC Vault enabled: –
    Logging enabled: –
    Reference Transactions: –
    Used PayPal Checkout plugin: ✔
    Subscriptions Mode: Disabled Admin
    
    Enabled Features: activity-panels
    analytics
    product-block-editor
    coupons
    core-profiler
    customer-effort-score-tracks
    import-products-task
    experimental-fashion-sample-products
    shipping-smart-defaults
    shipping-setting-tour
    homescreen
    marketing
    mobile-app-banner
    navigation
    onboarding
    onboarding-tasks
    product-variation-management
    product-virtual-downloadable
    product-external-affiliate
    product-grouped
    remote-inbox-notifications
    remote-free-extensions
    payment-gateway-suggestions
    shipping-label-banner
    subscriptions
    store-alerts
    transient-notices
    woo-mobile-welcome
    wc-pay-promotion
    wc-pay-welcome-page
    
    Disabled Features: customize-store
    minified-js
    new-product-management-experience
    product-linked
    settings
    async-product-editor-category-field
    
    Daily Cron: ✔ Next scheduled: 2024-02-08 18:40:23 +01:00
    Options: ✔
    Notes: 182
    Onboarding: completed Action Scheduler
    
    Completo: 24.682
    Oldest: 2024-01-08 15:30:51 +0100
    Newest: 2024-02-08 15:28:22 +0100
    
    Fallida: 807
    Oldest: 2021-09-26 09:20:28 +0200
    Newest: 2024-02-07 19:30:27 +0100
    
    Pendiente: 6
    Oldest: 2024-02-08 15:33:22 +0100
    Newest: 2024-02-08 22:34:34 +0100 Status report information
    
    Generated at: 2024-02-08 15:29:30 +01:00
    `

    Es raro que no te muestre el botón. Suelo recomendar subir el archivo al servicio file.io para añadir mayor seguridad, de todos modos, gracias por compartir el reporte del sistema aquí.

    Noté que tienes estos dos plugins, que podrían ser la causa del problema, ¿quizás por entrar en conflicto entre sí?:

    • Speed Optimizer: por SiteGround – 7.4.6
    • SuperMinify: por Fernando Tellado – 1.0

    ¿Puedes desactivarlos temporalmente y probar el menú de nuevo en un móvil? Si funciona, entonces habría que revisar las opciones para modificar la configuración.

    Por otro lado, te recomiendo volver a actualizar Elementor a 3.19.2. No es una buena práctica tener versiones desactualizadas de tus plugins y temas.

    Iniciador del debate valeriatittarelli

    (@valeriatittarelli)

    He desactivado Speed Optimizer y ahora sí que funciona el menú móvil. Ahora a ver si volviendo a actualizar elementor todo va bien, muchas gracias por la ayuda!

    Qué bueno que ya conseguiste el origen de este comportamiento.

    Ten en cuenta que, en realidad, este es un problema común cuando se optimiza en exceso, por ejemplo, combinando archivos JavaScript que deberían cargar en diferentes momentos.

    Podrías probar a reactivar el plugin Speed Optimizer y revisar si tienes la opción de combinar los archivos de JavaScript en Speed Optimizer > Portada > JavaScript.

    Iniciador del debate valeriatittarelli

    (@valeriatittarelli)

    Gracias de nuevo!

    aidamarktin

    (@aidamarktin)

    Holii,

    me sucede el mismo error pero yo no tengo instalados los plugins que comentáis anteriormente.

    Os adjunto reporte del sistema por si os sirve de ayuda:

    ` WordPress Environment
    
    WordPress address (URL): https://todoparatufalla.com<br>Site address (URL): https://todoparatufalla.com<br>WC Version: 8.8.2<br>REST API Version: ✔ 8.8.2<br>Action Scheduler Version: ✔ 3.7.4<br>Log Directory Writable: ✔<br>WP Version: 6.5.2<br>WP Multisite: –<br>WP Memory Limit: 512 MB<br>WP Debug Mode: –<br>WP Cron: ✔<br>Language: es_ES<br>External object cache: – Server Environment
    
    Server Info: LiteSpeed<br>PHP Version: 8.1.24<br>PHP Post Max Size: 1 GB<br>PHP Time Limit: 30<br>PHP Max Input Vars: 10000<br>cURL Version: 8.4.0<br>OpenSSL/1.1.1w
    
    SUHOSIN Installed: –<br>MySQL Version: 10.6.15-MariaDB-cll-lve<br>Max Upload Size: 1 GB<br>Default Timezone is UTC: ✔<br>fsockopen/cURL: ✔<br>SoapClient: ✔<br>DOMDocument: ✔<br>GZip: ✔<br>Multibyte String: ✔<br>Remote Post: ✔<br>Remote Get: ✔ Database
    
    WC Database Version: 8.5.2<br>WC Database Prefix: wplv_<br>Tamaño total de la base de datos: 50.27MB<br>Tamaño de los datos de la base de datos: 48.10MB<br>Tamaño del índice de la base de datos: 2.17MB<br>wplv_woocommerce_sessions: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_woocommerce_api_keys: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_woocommerce_attribute_taxonomies: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_woocommerce_downloadable_product_permissions: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_woocommerce_order_items: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_woocommerce_order_itemmeta: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_woocommerce_tax_rates: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_woocommerce_tax_rate_locations: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_woocommerce_shipping_zones: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_woocommerce_shipping_zone_locations: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_woocommerce_shipping_zone_methods: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_woocommerce_payment_tokens: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_woocommerce_payment_tokenmeta: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_woocommerce_log: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_actionscheduler_actions: Datos: 0.04MB + Índice: 0.04MB + Motor MyISAM<br>wplv_actionscheduler_claims: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_actionscheduler_groups: Datos: 0.00MB + Índice: 0.01MB + Motor MyISAM<br>wplv_actionscheduler_logs: Datos: 0.03MB + Índice: 0.03MB + Motor MyISAM<br>wplv_commentmeta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB<br>wplv_comments: Datos: 0.02MB + Índice: 0.09MB + Motor InnoDB<br>wplv_e_events: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_e_notes: Datos: 0.00MB + Índice: 0.00MB + Motor MyISAM<br>wplv_e_notes_users_relations: Datos: 0.00MB + Índice: 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    maintenance.php: maintenance.php Settings
    
    API Enabled: –<br>Force SSL: –<br>Currency: EUR (€)<br>Currency Position: right_space<br>Thousand Separator: .<br>Decimal Separator: ,<br>Number of Decimals: 2<br>Taxonomies: Product Types: external (external)<br>grouped (grouped)<br>simple (simple)<br>variable (variable)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)<br>exclude-from-search (exclude-from-search)<br>featured (featured)<br>outofstock (outofstock)<br>rated-1 (rated-1)<br>rated-2 (rated-2)<br>rated-3 (rated-3)<br>rated-4 (rated-4)<br>rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: –<br>Enforce Approved Product Download Directories: ✔<br>HPOS feature screen enabled: –<br>HPOS feature enabled: –<br>Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT<br>HPOS data sync enabled: – Logging
    
    Enabled: ✔<br>Handler: Automattic\WooCommerce\Internal\Admin\Logging\LogHandlerFileV2<br>Retention period: 30 días<br>Level threshold: –<br>Log directory size: 13 B WC Pages
    
    Base de la tienda: #381 - /tienda/<br>Carrito: ❌ El ID de página está establecido<br>pero la página no existe
    
    Finalizar compra: ❌ El ID de página está establecido<br>pero la página no existe
    
    Mi cuenta: #384 - /mi-cuenta/<br>Términos y condiciones: ❌ Página sin definir Theme
    
    Name: GP child theme<br>Version: 1.0<br>Author URL:<br>Child Theme: ✔<br>Parent Theme Name: GeneratePress<br>Parent Theme Version: 3.4.0<br>Parent Theme Author URL: https://tomusborne.com<br>WooCommerce Support: ✔ Templates
    
    Overrides: – Admin
    
    Enabled Features: activity-panels<br>analytics<br>product-block-editor<br>coupons<br>core-profiler<br>customize-store<br>customer-effort-score-tracks<br>import-products-task<br>experimental-fashion-sample-products<br>shipping-smart-defaults<br>shipping-setting-tour<br>homescreen<br>marketing<br>mobile-app-banner<br>navigation<br>onboarding<br>onboarding-tasks<br>product-variation-management<br>product-virtual-downloadable<br>product-external-affiliate<br>product-grouped<br>product-linked<br>product-pre-publish-modal<br>remote-inbox-notifications<br>remote-free-extensions<br>payment-gateway-suggestions<br>shipping-label-banner<br>subscriptions<br>store-alerts<br>transient-notices<br>woo-mobile-welcome<br>wc-pay-promotion<br>wc-pay-welcome-page
    
    Disabled Features: minified-js<br>new-product-management-experience<br>product-custom-fields<br>settings<br>async-product-editor-category-field<br>launch-your-store
    
    Daily Cron: ✔ Next scheduled: 2024-04-18 17:09:19 +00:00<br>Options: ✔<br>Notes: 159<br>Onboarding: completed Action Scheduler
    
    Completo: 71<br>Oldest: 2024-03-18 15:23:35 +0000<br>Newest: 2024-04-18 10:50:07 +0000
    
    Fallida: 4<br>Oldest: 2023-02-16 18:24:04 +0000<br>Newest: 2023-05-12 15:35:12 +0000
    
    Pendiente: 2<br>Oldest: 2024-04-18 16:34:37 +0000<br>Newest: 2024-04-18 22:33:57 +0000 Status report information
    
    Generated at: 2024-04-18 10:58:29 +00:00<br>`

    ¡Gracias!

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