• Entro a los containers para editar y no me deja ni guardar cambios ni salir de la página. Se queda la plantilla clavada y no me deja ir ni adelante ni para atrás, lo único que puedo hacer es reiniciar la página pero de este modo no se guardan los cambios realizados. No se si es un problema de actualización de WordPress (versión 4.9.6) o de plantillas (Kallyas).
    Ya reinstale la versión de WordPress por si era eso y nada, ya desactive todos los plugins y nada, ya borre el cache de la plantilla y nada.
    Auxilio!
    No se que hacer.

    • Este debate fue modificado hace 5 años, 10 meses por LGrusin.
    • Este debate fue modificado hace 5 años, 10 meses por erchache2000.

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Viendo 3 respuestas - de la 1 a la 3 (de un total de 3)
  • Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    ¿Probaste cerrando el navegador y volviendo a entrar? ¿probaste desde otro navegador?. Si tu tema funcionaba bien y no lo actualizaste no debería fallar.

    Prueba estas opciones a ver, si no va ponte en contacto con tu hosting, puede ser problema de ellos.

    Cuando resuelvas el problema recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto.

    Saludos

    Iniciador del debate yeijoha

    (@yeijoha)

    Sí, probé en dos compus y nada, en otro explorador y nada😥. Cerrando todo y volviendo a abrir y nada. Tengo otras páginas alojadas a ese hosting, y no les pasa eso. He pensado en resetear la plantilla (no lo quiero hacer porque pierdo todo lo que he trabajado) para ver si eso funciona.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola, vamos a empezar con las pruebas entonces. Lo primero sería ver si el problema es tu plantilla.

    Me imagino que tendrás otra plantilla instalada (Por ejemplo Twenty Seventeen). Cambia la plantilla Kallas por otra en los ajustes (en apariencia – temas). Si logras cambiarla haz la prueba editando una página a ver si se soluciona.

    Si no puedes cambiarla desde tu panel de administrador, entra en tu instalación por FTP o Cpanel y renombra o mueve de ubicación la carpeta que contiene la plantilla (kayas) e inicia sesión nuevamente, al no tener la plantilla WordPress tomará otra para iniciar. De nuevo prueba a editar algo a ver si funciona.

    Haciendo esto podrás verificar si el problema es la plantilla o si viene del servidor o la instalación de WordPress. Recuerda hacer copia de los widgets si los modificaste (por si acaso).

    Como dices que desactivaste los plugins y reinstalaste WordPress me imagino que podrás hacer el cambio con la primera opción (desde el panel de administrador). Si no puedes cambiar la plantilla desde los ajustes y editar es probable que el problema sea de tu instalación de WordPress.

    Si cambiando de plantilla solucionas lo de editar, entonces el problema es de tu plantilla. Kallas es un tema comercial y no tenemos acceso a el, por lo que tendrías que consultar con su soporte.

    Si cambiando de plantilla no se soluciona lo de editar, el problema está en tu servidor o en tu WordPress.

    </hr>

    Para descartar la instalación y el servidor haz una instalación limpia de WordPress en un subdominio (por ejemplo http://prueba.goodpy.co) y verifica que funciona bien todo. instala nuevamente el tema kallas y prueba que funcione todo. Si todo te funciona bien borra la plantilla kallas y copia la carpeta de tu plantilla de la instalación original a la nueva instalación de prueba y así completas todas las opciones de verificación.

    Habrás descartado todas las opciones y encontrado donde está el fallo, si una instalación limpia con la plantilla kallas no se comporta correctamente sabrás que el problema está en el servidor, si se comporta correctamente y falla al reemplazar la carpeta por la de tu instalación original el problema está en alguna modificación de la original, y si por el contrario funciona todo bien ya sabes que el problema está en tu WordPress.

    Haz las pruebas en el subdominio con los contenidos exportados del original así de paso los mantienes respaldados.

    Saludos y espero tus comentarios.

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