Soporte » Guías – Resolución de problemas » No funciona ninguno de los dos formularios

  • Resuelto ugarte

    (@ugarte)


    Desde el lunes me he dado cuenta de que no funcionan los formularios
    https://ugarte-zestoa.com/contactar/
    y https://ugarte-zestoa.com/eu/kontaktua/

    Al rellenar un formulario y pulsas «Enviar», se queda todo estático, sin recibirse el contenido en el correo-e.

    Llevo un rato investigándolo, pero no tengo ni idea de por dónde puede venir la incidencia. 🤷

    Ya he actualizado la versión de WordPress y los plugins de Contact Form 7 y de WP Mail STMP, pero sigue igual.

    ¿Alguien me podría dar unas orientaciones pa tener por dónde empezar a buscar?

    Gracias.

    • Este debate fue modificado hace 3 semanas, 3 días por ugarte.
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    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 4 respuestas - de la 1 a la 4 (de un total de 4)
  • kallookoo

    (@kallookoo)

    Hola @ugarte

    Acabo de probar el formulario en castellano y parece funcionar perfectamente.
    Ya lo solucionastes!?

    Iniciador del debate ugarte

    (@ugarte)

    Hola. El caso es que me llegó un formulario de prueba el sábado por la mañana y me extrañó, jeje.

    Pero para cuando lo mandaste ya había arreglado el problema. En soporte del hosting me aconsejaron que, en vez de usar un servidor de correo propio, usara el de Gmail que daba menos problemas. Así lo hice y se solucionó.

    En cualquier caso, gracias por tu ayuda. 🙂

    kallookoo

    (@kallookoo)

    Hola @ugarte

    Un pequeño comentario, si falla un correo propio es porque no esta bien configurado* y es mas facil utilizar gmail, etc.. que hacerlo bien por parte del hosting.

    *Me refiero a que falta alguna configuracion o los del servidor usan una configuracion generica para todos en vez de una configuracion unica y cuando alguien lo comprueba no coindicide la autoridad, etc… y acaba el correo en spam, etc…

    Pero vamos que es mas comun de lo que parece, asi que si no te importa usar gmail no te compliques ya que hasta que lo solucionen te pueden decir de todo para no hacerlo, pierdes el tiempo y dependiendo del proveedor es imposible que lo cambien.

    Iniciador del debate ugarte

    (@ugarte)

    Hola, amigo.
    Pues el caso es que fue cambiar a la configuración para utilizar el correo de Gmail y el formulario comenzó a funcionar de maravilla. Mano de santo, vamos. Así que me doy por contento mientras los formularios sigan funcionando bien.

    Gracias por tus comentario. Un saludo.

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