• Resuelto vivigonzab

    (@vivigonzab)


    Hola! tengo un problema y no doy con la solución. Cuando voy a mi cuenta y me pide contraseña, hago click en olvide contraseña y me lleva a la página dónde dice que «¿Perdiste tu contraseña? Por favor, introduce tu nombre de usuario o correo electrónico. Recibirás un enlace para crear una contraseña nueva por correo electrónico.» y debajo de eso un botón de Reestablecer contraseña, pero en ningún lado aparece el campo para escribir la dirección de correo.
    Cómo puedo solucionarlo?
    Gracias, saludos.
    Viviana.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola

    Si simplemente estás haciendo pruebas y tienes acceso al escritorio, cambia el tema que tienes instalado por uno de los que trae WordPress por defecto, por ejemplo el Twenty Twenty, si no se soluciona desactiva los plugins y prueba nuevamente.

    Han eso y coméntanos que resultado tienes.

    Iniciador del debate vivigonzab

    (@vivigonzab)

    Hola José Luis, estuve haciendo varios cambios y configuraciones en la child theme de genesis que tengo instalada. Si cambio a Twenty Twenty no perderé todo lo que hice?
    No hay otra manera de solucionarlo?
    Gracias.

    Iniciador del debate vivigonzab

    (@vivigonzab)

    Hola, olvidé decir que estoy usando woocommerce. Todavía no logro solucionarlo.

    Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola

    Justamente el cambio de tema es para verificar que el problema no venga de alguna de las modificaciones que hiciste.

    Las modificaciones que haces dependiendo de que tipo sean se almacenan en un sitio u otro:

    – las configuraciones del tema, incluido el CSS adicional, se almacena en la base de datos, por lo que no se pierde, al activar nuevamente el tema se recuperan.
    – El código añadido al tema usando el archivo functions.php se mantiene mientras exista el archivo
    – Las modificaciones añadidas usando un plugin de personalizaciones (por ejemplo Code Snippets) se mantienen mientras el plugin esté activado, independientemente del tema que esté activo. Esto no implica que funcionen adecuadamente si fueron preparadas para un tema específico y este se desactiva.

    Puede ser que tengas alguna modificación que te cause el problema, por eso debes ir desactivando cosas hasta encontrar cuál es el fallo. Puedes empezar por desactivar los plugins si prefieres, la idea es encontrar dónde está el error para luego ver como se soluciona.

    De todas formas, puedes hacer una copia de seguridad, así si la cosa empeora o se pierde algo importante siempre puedes volver atrás.

    Iniciador del debate vivigonzab

    (@vivigonzab)

    Hola, gracias! ya pude arreglarlo. Tenía en CCS adicional unas modificaciones en estilos de woocommerce que hacían que no se viera el campo para completar el correo.
    Gracias.

    Buenas Como hago para cambiar contrseña en wordpress de mojo marketplace no me manda la autorización a mi correo

    Buenas como hago para cambiar la contraseña en wordpress de mojo marketplace ya que no me mandan ninguna autorización a mi correo

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