Soporte » Guías – Resolución de problemas » No funcionan los acentos y la «ñ»

  • Desde hace un par de días estoy teniendo problemas con los caracteres especiales del lenguaje español: todos los acentos y la ñ.

    El problema no está en WordPress en sí, sino más bien en el envío de mails. Usamos un plugin premium para el envío de boletines (Mailster) y cuando armamos una campaña, dentro de la interface del plugin; todo funciona correctamente. Sin embargo, cuando la gente abre esos mails, sea desde Gmail, Outlook o Yahoo, se encuentra con que todos estos caracteres se encuentran cambiados:

    á = á
    é = é
    í = í
    ó = ó
    ú = ú
    ñ = ñ

    Lo primero que pensé es que esto se había generado por la actualización tanto de WordPress como del plugin, pero volví ambas actualizaciones atrás y el problema sigue estando.

    Consulté a la empresa de hosting, pero me dicen que ellos no nos pueden ayudar porque no es un problema generado por ellos. A los autores del plugin, no les puedo consultar porque el soporte técnico dura los primeros 6 meses después que se compró la licencia; y esa licencia ya tiene varios años comprada.

    Por las dudas, Mailster tiene una opción para establecer la codificación / caracteres y actualmente está configurada en UTF-8- Unicode 8 / 8bit. Intenté cambiarla, pero tampoco funcionó.

    ¿Tendrán alguna idea de cómo solucionarlo?
    Gracias!

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 1 respuesta (de un total de 1)
  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Lamentablemente no podemos ayudarte con esto, si estás usando un plugin comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales, en este caso el soporte de Mailster:

    Support for Mailster – Email Newsletter Plugin for WordPress

    Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu plugin comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial. Tendrás que pagar la extensión el soporte, nosotros no tenemos acceso al plugin.

    Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.

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