Soporte » Plugins y Hacks » WooCommerce » No llegan mails de woocommerce

  • Buenos días, he revisado ya preguntas de otras personas pero no encuentro la solución, en mi web, (cuponsanjuan.com) tengo woocommerce y no llegan los mails cuando una persona hace una compra, si llegan los maisl de wordpress porque llega el de formaulario de ocntacto y cuando hay registros nuevos o restauración de contraseña. por lo cual a mi entender son dos tipos de configuraciones, por un lado la de wordpress que si funciona y la de woocommerce que no.
    He desactivado plugins pero sigue igual. por otro lado he mirado el plugins de SMTP pero es para wordpress en el cual no tengo inconveniente.
    Que me recomiendan hacer? El tema de mi web es Couponhut
    Lo que yo veo es que el las configuraciones de mails en la solapa de woocommerce están correctas.
    Espero sus respuestas
    Desde ya muchas gracias!
    Saludos

Viendo 5 respuestas - 1 de 5 (de 5 total)
  • Buenos dias, acabo de instalar woocommerce y al hacer una compra via Paypal, perfecto, manda email a mi y al comprador, luego sale la pagina de checout de order details donde te dice como descargar el archivo digital pero…. hay forma de hacer que se le envie un mail al comprador con el enlace para descargar el archivo digital? ya que si el comprador no se da cuenta…puede cerrar el checkout y no ver donde pone:

    Product Total
    Free × 1
    Download: Manual

    Un saludo!

    Moderador Fernando Tellado

    (@fernandot)

    WooCommerce siempre envía emails de confirmación de descargas si lo tienes bien configurado en los ajustes, e incluyen el enlace de descarga si así lo tienes configurado igualmente en la página de Ajustes -> Productos -> Productos descargables

    Hola @managiolo WooCommerce envía los mails con el mismo sistema de WordPress, con la función interna de WP wp_mail, si tienes algún plugin instalado que modifique dicha función como un plugin de SMTP enviará los mails mediante el SMTP de una cuenta de correo por lo que habría que mirar si bloquea alguno de los correos salientes.

    Pasando al tema de WooCoomerce y una vez aclarado que se envían desde el propio sistema de WordPress, tienes que mirar los correos que se envían a cada uno según los estados en WooCommerce -> Ajustes -> Correos electrónicos y en la lista y mirar en la lista de Correo electrónico (primera columna) al pasar sobre el círculo con el interrogante la ayuda emergente que aparece para ver en que situación se envía el mail y en la columna Destinatario(s) a quien se envía (un correo en concreto, Cliente, Vendedor…)

    También mira bajo esa lista de mails las opciones de: Opciones del remitente del correo electrónico sobre todo Dirección de remitente: ya que si no coincide con el dominio desde el que envías (según si es desde el propio WP o SMTP) puede que el servidor de correo lo bloquee por no coincidir remitente con dominio desde el que se envía.

    Hay muchos factores para que un correo no llegue, mala configuración, que se envíe pero no llegue porque un servidor de mail lo bloquee, etc…

    Hola,
    A mi me ha sucedido lo mismo.
    Los pedidos se realizaban, se cobraban bien, pero yo no me enteraba de nada. No sé si a los clientes les ha llegado o no.

    He desconectado unos cuantos plugins incluyendo el propio WooCommerce y de momento parece que funciona tras irlos conectando uno a uno.

    No sé, una cosa muy rara.

    Además de eso me está dando otros problemas que poco a poco voy solucionando.
    He tenido problemas con la integración con Fly Plugins Courseware, con Quadernoapp…
    Vamos, una fiesta.
    Y lo más raro de todo, es que creo que hay algo ligado a que los productos sean físicos o virtuales. Los virtuales aparentemente bien, y los físicos mal.
    Pero no he realizado pruebas suficientes como para asegurar esto último.
    Saludos

    Moderador Fernando Tellado

    (@fernandot)

    Es un problema bastante corriente, y también de fácil solución. Además de que ya se ha preguntado y contestado en los foros:

    https://es.wordpress.org/support/search/woocommerce+email/

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