No logro contacar con mi administrador

  • pcancela

    (@pcancela)


    hace 2 años

    Hola, el administrador de mi página web https://herboristeriaherbosana.com/ no contesta a mis llamadas y no sé nada de él. Por consiguiente, no puedo actualizar mi página ni cambiar ciertos aspectos de la misma. Sólo puedo cambiar su contenido con un correo y una contraseña con la cual me deja acceder a ciertas funciones. ¿Existe la forma de cambiar de administrador? Necesito actualizar la página y trabajar con ella. Me vale tanto una solución gratuíta como si existe la forma pagando. Gracias.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 2 años

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. Por lo que comentas tienes acceso como Editor o Autor, no tienes forma de crear un administrador nuevo con esos privilegios de usuario, por lo que tienes que conseguir acceso a los archivos, bien por FTP o desde el administrador de tu proveedor de hosting. Revisa este debate en el que se explican todas las formas de crear un administrador nuevo (tienes que seguir los enlaces):

    Usuario administrador

    Comenta si tienes alguna duda y, por favor, recuerda marcar el debate como resuelto cuando así sea, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    nonopp

    (@nonopp)

    hace 2 años

    Otra forma sería, si tienes acceso al administrador de la base de datos de tu web, ir al la tabla wp_users y allí cambiar el correo del administrador por uno que tú controles. Luego vas a «¿Ha olvidado la contraseña?» y te llegará un enlace para que establezcas una nuevas contraseña usando el login del administrador. Así podrás tener acceso a todo lo que quieras cambiar, incluido, darte a tí, a tu anterior perfil capacidades de administrador.

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