Hola, bienvenido al foro de soporte de WordPress.org
El tema que estás usando, Merchandiser, es un tema comercial. Si estás usando un tema comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales. Si necesitas soporte con Merchandiser debes acudir al soporte oficial de Get Bowtied:
Support for Merchandiser – eCommerce WordPress Theme for WooCommerce
Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque tu tema comercial no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.
Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.
Al margen de lo anterior, el tema se actualizó hace una semana a la última versión de WooCommerce, es posible que tú actualizases a la versión 4.0 o 4.1 de WooCommerce y el tema tuviese un problema de compatibilidad, ahora mismo estás usando la versión 1.9.12, actualiza a la última versión tu tema (la 1.9.13 hace una revisión de compatibilidad con WooCommerce 4.0) y seguramente se solucionará el problema.
