Soporte » Guías – Resolución de problemas » No me reconoce usuario y contraseña

  • Buenos días a todos. He estado trabajando en un nuevo blog, y todo funcionaba bien hasta que me han hecho un cambio de plan en el hosting a un plan más avanzado con WHM para reseller. Ahora, al intentar entrar desde otro ordenador, me pide usuario y contraseña y dice que el usuario no existe. En el hosting dicen que es cosa de las dns de mi sitio.y no hay manera de acceder a mi página. Necesito entrar desde los dos ordenadores. ¿Tengo que dar de alta a otro usuario? ¿No tiene nada que ver con eso? Disculpad si mis preguntas son absurdas pero soy muy nueva en esto.
    Gracias mil.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 1 respuesta (de un total de 1)
  • Moderador kallookoo

    (@kallookoo)

    Hola @adelpmword

    Acabo de visitar tu web y dudo mucho que sea un problema de dns.
    Lo puedes comprobar tu misma aqui; https://dnschecker.org/#A/www.paellerosypaellas.net existen mas webs pero esta es la que yo suelo usar.

    Me parece mas bien un error en la migracion, si tienes una copia de seguridad de la base de datos restaurala o que te lo hagan los del hosting.
    Tambien si quieres antes revisa manualmente si realmente existe el usuario desde el administrador de base de datos, generalmente phpMyAdmin en la tabla wp_users o si usas un prefijo personalizado seria prefijo_users.

    Saludos

Viendo 1 respuesta (de un total de 1)
  • El debate ‘No me reconoce usuario y contraseña’ está cerrado a nuevas respuestas.