Cual es la url que te da ese error fatal? Si tienes acceso a la base de datos puedes restaurar la contraseña ahí directamente.
Pero eso no te asegura que accedas bien. Quizás la has cambiado y el problema es al acceder. Activa el modo debug a ver si el error te muestra más información
La URL en que aparece el error es esta; aparece una vez rellenamos el nombre de usuario para cambiar la contraseña: https://www.ctmedia69.es/wp-login.php?action=lostpassword
Ahí te salen warning del login kadence. Si tiens acceso ftp entra y renombra su directorio
Si tienes acceso a base de datos entra y ejecunta reset de contraseña manual. Ejecuta la sql
UPDATE wp_users
SET user_pass = MD5(‘NuevaPassword123’)
WHERE user_login = ‘admin’;
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Esta respuesta fue modificada hace 4 meses, 3 semanas por
JJ Montalban.
ya hemos podido solucionarlo, ¡muchas gracias! ^
Hola.
El mensaje de contraseña incorrecta puede ser un problema aparte del error crítico que aparece al intentar recuperarla. Lo primero sería revisar el correo del administrador del sitio, ya que WordPress suele enviar un mensaje con un enlace de recuperación e información sobre el componente que causó el fallo.
Si no reciben ese correo, entren al panel del hosting y desactiven temporalmente los plugins cambiando el nombre de la carpeta wp-content/plugins. Después prueben nuevamente el acceso y la recuperación de contraseña. Si funciona, vuelvan a colocar el nombre original y activen los plugins uno por uno hasta encontrar el causante.
También pueden solicitar al soporte del hosting que restablezca la contraseña del usuario administrador y revise el registro de errores del sitio. Antes de modificar archivos, conviene realizar una copia de seguridad.
Saludos.
¡Hola!
Me alegra saber que ya pudieron solucionarlo.
Como aporte adicional para casos similares, cuando no es posible acceder al panel de WordPress ni utilizar la recuperación de contraseña, es recomendable revisar primero si el problema viene de algún plugin o del propio sistema de autenticación.
Si se tiene acceso al hosting mediante FTP o administrador de archivos, una prueba segura es renombrar temporalmente la carpeta wp-content/plugins para desactivar los plugins sin entrar al panel. Si después de esto el acceso vuelve a funcionar, se puede activar cada plugin individualmente hasta encontrar cuál estaba causando el conflicto.
También es recomendable revisar los registros de errores del servidor antes de realizar cambios importantes, ya que suelen indicar qué componente está generando el fallo.
Gracias por compartir la solución en el foro, ya que este tipo de problemas pueden ocurrir después de una actualización o un conflicto entre plugins.
¡Un saludo!
