Soporte » Guías – Resolución de problemas » No pudo cargar imagen destacada

  • Intentando subir una imagen destacada a una de las entradas, no lo hizo pero se quedo seleccionado un recuadro en blanco como el que veis en la imagen siguiente
    Error imagen destacada
    Esto me impide que pueda colocar imagen destacada en las entradas. Encuentro esto muy raro y no se como puedo solucionarla pues si entro en la galería de medios, no sale ese recuadro como también podéis ver en esta imagen
    galeria completa de medios

    Por favor necesito ayuda urgente.
    Muchas gracias

    Toni Herrera

Viendo 5 respuestas - de la 1 a la 5 (de un total de 5)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    1.- Accede vía FTP y comprueba que la imagen ha subido al servidor.
    2.- ¿Has intentado subir otra imagen?

    En cualquier caso, la mayoría de las veces el responsable de ese tipo de problemas lo suele ocasionar algún plugin.

    Gracias @almendron por tu respuesta. Ya accedí desde el servidor y también vía FTP al fichero «…wp-content/uploads/…» y no existe dicha supuesta imagenes. Por supuesto que he subido otras imágenes que se cargan en la biblioteca pero cada vez que pulso en un post, producto, etc… de subir una imagen destacada, pasa lo mismo, lo primero que sale es ese recuadro con el chekbox marcado.
    Mira aquí tienes la prueba en dos imágenes, en la primera puedes ver la biblioteca de imágenes con las últimas subidas para hacer las pruebas y la segunda es la pantalla que se abre cuando pulsas en seleccionar imagen destacada, como podrás ver y a pesar de haber pasado ya varios días, lo primero que sale es el recuadro seleccionado y eso es absurdo pues si eso fuera una imagen subida no tiene que salir la primera.

    Captura de pantalla de la biblioteca de medios con las últimas imágenes subidas

    Biblioteca de medios

    Captura de pantalla con la ventana que se abre para subir una imagen destacada, a pesar de haber subido posteriormente otras imágenes siendo apareciendo primero y seleccionado el recuadro en blanco que, como se puede comprobar, no tiene ningún dato en los detalles adjuntos de la derecha, ni nombre de fichero, ni url del fichero, etc…

    Subir imagen destacada

    Esto paso sólo y no había instalado ningún plugin.

    Quedo a la espera de una solución y gracias anticipadas
    Toni Herrera

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Pues sí que es raro.
    ¿Te deja seleccionar otra imagen que no sea la del recuadro gris?
    De todas formas, activa el depurador y luego intenta asignar una imagen destacada (a ver si así obtenemos más información sobre el error).

    Perdona @almendron pero yo no se de programación simplemente son un usuario de WordPress que además monto páginas. A pesar de todo he activado el depurador utilizando el fichero wp-config.php cambiando ‘WP_DEBUG’ de false a true una vez realizado el cambio he intentado asignar una imagen destacada y sigue pasando lo mismo descrito anteriormente y que queda refllejado en las imágenes publicadas anteriormente.

    De todas formas muchas gracias por tu ayuda y quedo a la espera de solución pues es muy incomodo esto.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Es muy complicado saber a que se debe el error al no haber ninguna pista que nos indique de donde proviene el problema.
    Hay algo que no me queda claro: cuando intentas asignar una imagen destacada te aparece ese recuadro gris. Hasta aquí entendido pero ¿te deja seleccionar otra o se queda bloqueado y no te deja seleccionar ninguna otra?

    En cualquier caso, solo nos queda ir probando:
    1.- Desactiva todos los plugins.
    2.- Cambia de tema. Activa uno de los que trae por defecto WordPress.
    3.- Comprueba si ha desaparecido el problema.

    Si el error ya no se presenta, vuelve a activar el tema que usas ahora y comprueba. Después, ve activando plugin-comprobando.

    Ya me dirás.

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