Soporte » Instalación – Actualizaciones » No puedo acceder a mi cuenta de administrador

  • Resulta que una vez comprado el dominio, el hosting e instalado wordpress me resulta imposible acceder a mi cuenta de administrador. Si accedo a traves de mi pagina web añadiendo wp-admin al poner usuario o correo y la contraseña me dice que el usuario o la contraseña no es valida. Por otro lado he intentado acceder a traves de cpanel y me pone vaya la pagina no se encuentra. He mirado por internet posibles soluciones y ninguna me sirve, me meti en php_my admin wp_user y mi correo es correcto. Por otro lado el dominio que compre cuando me meti modo usuario resulta que ya tiene politica de cookies, imagenes y formulario de contactos. La verdad no entiendo nada llevo mas de un mes asi y resulta frustante ni tan siquiera poder empezar. Muchas gracias de antemano.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Prueba desactivar plugins. Para hacerlo, desde el Administrador de archivos del cPanel cambia el nombre de la carpeta plugins (wp-content/plugins), con esto se desactivan los plugins.

    Comprueba si puedes acceder al escritorio, si es así vuelve a poner la carpeta plugins con su nombre, los plugins aparecerán desactivados en el escritorio y podrás comprobar uno a uno el causante.

    Moderador Fernando Tellado

    (@fernandot)

    Yo borraría lo actual y empezaría una instalación desde cero, visto que en la web aún no tienes contenido. Así controlas tú todo desde el principio.

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