Soporte » Guías – Resolución de problemas » No puedo acceder a mi cuenta de WordPress

  • Hola:

    No puedo acceder a mi pagina web y tampoco a word press, Tenia mi usuario y contraseña para acceder pero ahora las uso y no me deja ingresar, cabe aclarar que la plataforma de mi pagina web la tengo con amazon pero el contenido de la pagina lo tengo en word press. Para recuperar la cuenta de word press me pide una información adicional para comprobar que es mi cuenta, desafortunadamente la persona que me creo la página no tiene registro del correo con el que creó la cuenta de word press, por lo tanto no tengo ninguna información. Que puedo hacer en este caso para recuperar mi cuenta?

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Hola.
    Parece que tienes alojada la página en bluehost.com. Ponte en contacto con su servicio de atención al cliente para que te faciliten el acceso a través de tu área de cliente al cPanel o similar. Desactiva todos los plugins para ver si es algún problema de incompatibilidad y mira si puedes acceder a tu WP. Si has podido, ve activándolos uno a uno para ver si alguno de ellos te ha dado un fallo.
    Saludos.

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