No puedo acceder a mi escritorio de wp-admin

  • Resuelto notflix

    (@notflix)


    hace 4 años, 12 meses

    Hola a todos y gracias de antemano por la ayuda.

    Os lanzo un reto para el que nadie ha podido encontrar ninguna solución aún: hace semanas que no puedo entrar en el escritorio de mi sitio web, la página funciona pero sólo puedo verla como un visitante más, sin acceso a wp-admin, cuando intento entrar a wp-admin me redirige a la página web como simple visitante. El +unico cambio visible es que ha desaparecido la barra de ingreso al escritorio que había en la parte superior de la web, cosa que achaco a que la página ahora me identifica como visitante/subscriptor, no como admin.

    Llevo semans leyendo foros, habando con técnicos y probando cosas, básicamente todas las soluciones que existen, pero nada. Para ahorrarnos tiempo a todos y evitar repetir soluciones, esto es lo que ya he probado y no ha funcionado:

    Hosting:
    – Hablé con el servicio técnico de mi Hosting y tras varias comprobaciones e intentos de solucionarlo (optimizar, resubir base de datos, etc.) me indicó que todo está bien desde su lado y que debe de tratarse de un problema de WordPress.

    WordPress:
    – Intenté entrar con todas las urls posibles (wp-admin, login, wp-login.php…) y nada.
    – Reinstalé la nueva versión de WordPress desde FTP, y nada.
    – Reinstalé la nueva versión de mi tema, Colibrí, desde FTP y nada.
    – No estoy hackeado, porque hice todas las comprobaciones y no hay rastro de hackeo en la web, ni se han cambiado las direcciones, ni los passwords, ni los usuarios, todo está igual que siempre.
    – Desactivé todos los plugins y con eso logro que no me redirija a la web, pero me aparece el texto «Lo siento, no tienes permisos para acceder a esta página».
    – Creé otro usuario con permisos de administrador, y tampoco con él se puede entrar, pasa lo mismo.
    – He probado muchas otras soluciones pero son tantas que ya ni las recuerdo, no creo que quede ninguna por probar.

    Estos son los únicos plugins que tengo, por si sirve de ayuda: wp-super-cache, wp-smushit, wordpress-seo, ultimate-member, really-simple-ssl, psn-pagespeed-ninja, megamenu, colorlib-login-customizer, colibri-page-builder, cloudflare-flexible-ssl, admin-menu-editor, QuadMenu.

    Esto es un verdadero misterio, si alguien logra solucionarlo se merece una medalla.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    hace 4 años, 12 meses

    Buenas.

    Nada, que en el hosting me han mareado y no me han solucionado nada. Después de días hablando con ellos, aún me volvían a recomendar cosas como que «desactivase los plugins a ver». Como si ese tren no hubise pasado ya hace siglos. Consejos de día uno, vaya tela.

    En fin, voy a tener que tirar la toalla y reinstalar y reconstruir todo desde cero, poque no hay nadie capaz de solucionarlo, ni tan siquiera imaginar cuál puede estar siendo el problema. Es alucinante. Sospecho que algo tiene que haber hecho Ultimate Member mezclando el admin con el subscriber y ahora no me deja entrar, quizá porque es incompatible (de repente) con el tema Colibri, pero no tengo pruebas, sólo sospechas por cosas que llevo una semana leyendo. Pero el plugin está eliminado y aún así todo sigue igual, incluso la opción se suscribirse. No entiendo nada.

    Almendron, aunque no lo hayamos solucionado gracias por tu tiempo y tu paciencia. Si logro solucionar algo volveré para comentarlo, por si a alguien alguna vez en la misma situación le sirve de algo leer esto.

    Un saludo.

    • Esta respuesta fue modificada hace 4 años, 12 meses por notflix.
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    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 4 años, 12 meses

    Aún se puede otra cosa y no te llevará mucho tiempo:

    1) Crea una nueva base de datos.

    2) Crea la carpeta «pruebas».

    3) Instala en dicha carpeta WordPress.

    4) Instala el tema que estés usando. Comprueba.

    5) Plugin a plugin ve instalando-comprobando. No actives el de cache y tampoco el de las subscripciones.

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    hace 4 años, 12 meses

    Sí, eso estaba haciendo. ¿Dónde iría la carpeta pruebas?

    ¿Y habría una manera de volver a subir la estructura y lo ya hecho en mi web, o al crear una nueva base de datos diáfana se perdería todo?

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    hace 4 años, 12 meses

    Porque hace un rato que he terminado de hacer precisamente todo eso, y ahora todo funciona bien. Había dejado sin instalar precisamente esos dos plugins, que eran los más sospechosos. Ahora lo bueno sería poder volver a subir mis imágenes, diseño y esructura de website que tenía antes del error y ya está, porque ahora lógicamente es una web virgen, pero supongo que esos datos iban en la base de datos antigua, ¿verdad?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 4 años, 12 meses

    ¿Dónde iría la carpeta pruebas?

    En la raíz de tu sitio.

    ¿Y habría una manera de volver a subir la estructura y lo ya hecho en mi web, o al crear una nueva base de datos diáfana se perdería todo?

    Los datos se perderían seguro. Pero ya habrá tiempo de ver eso más adelante.

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    hace 4 años, 12 meses

    Lo que también comprobé antes de borrar todo y hacer borrón y cuenta nueva fue hacer todo eso y además subir la base de datos anterior, por curiosidad, y claro, aunque todo era nuevo el error seguía apareciendo porque en la base de datos está registrado.

    Por eso después eliminé todo y empecé desde cero, que es donde estoy ahora, con la instalación de WordPress de prueba (aunque no lo haya hecho dentro de una carpeta llamada así) y con una base de datos nueva. Y ya digo, todo funciona correctamente ahhora. Así que si hay una forma de intentar devolver todo lo perdido, como digo, es el momento de abordarlo. 🙂

    • Esta respuesta fue modificada hace 4 años, 12 meses por notflix.
    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 4 años, 12 meses

    Me he perdido:

    1) ¿Dónde has instalado el nuevo WordPress? ¿En qué carpeta?

    2) ¿Qué has borrado? Espero que no hayas borrado la carpeta wp-content del sitio original.

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    hace 4 años, 12 meses

    Ha instalado la version limpia de WP como siempre, sigiendo todos los pasos que se indican en todos los artículos y posts al respecto (lo he hecho ya tantas veces estas semanas), sin borrar wp-content, etc. ¿Por que lo preguntas? ¿Algo no cuadra en lo que he dicho?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 4 años, 11 meses

    La idea era tener una instalación de WP en una carpeta distinta… pero da lo mismo.

    Entiendo que ahora tienes dos bases de datos. La original y la que has creado ahora.

    Si es así, haz una copia del archivo wp-config.php en tu ordenador. Después modifica ese archivo en el servidor de forma que conecte con la base de datos original.

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    hace 4 años, 11 meses

    ¿Entonces tu idea cómo era exactamente? Para hacerla exactamente igual en cuanto termine de probar lo que estoy haciendo:

    ¿Dentro de notflixfanedits.gq, en la raíz de mi site, creo una carpeta «pruebas» y vía FTP le meto dentro una nueva copia de WordPress, los plugins, el tema, etc. conservando la carpeta wp-content anterior y demás, como dicen aquí en estas instrucciones que suelo seguir?: https://wordpress.org/support/article/upgrading-wordpress-extended-instructions/

    ¿Y todo esto creando una nueva database con la que conectarlo? ¿Sin borrar la anterior?

    • Esta respuesta fue modificada hace 4 años, 11 meses por notflix.
    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    hace 4 años, 11 meses

    Sobre la carpeta wp-content: en la nueva instalación de wordpress en la capeta pruebas, ¿debo meter también todo lo que hay en la carpeta wp-content que ya tenia de antes, o la nueva instalación de wordpress ahí dentro debe ser nueva totalmente, sin nada de la instalación anterior?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 4 años, 11 meses

    Te pido que no hagas pruebas distintas a lo que te voy indicando. Yo voy a ciegas y eso me lo pone más difícil todavía porque no se lo que tú haces por tu cuenta.

    Por favor, responde a lo siguiente:

    2) Entiendo que has hecho una nueva instalación de WordPress en la raíz de tu sitio pero conservando la carpeta «wp-content». ¿Es así?

    3) Entiendo asimismo que ahora tienes dos bases de datos. La original y la que habrás creado con la nueva instalación. ¿Es así?

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    hace 4 años, 11 meses

    Correcto.

    Pero no te preocupes sobre los cambios que hago, porque cada vez que experimento algo (y no funciona) vuelvo a restaurar absolutamente todo a como estaba desde el principio para tener la seguridad de que los nuevos cambios no se mezclan con cambios previos.

    La prueba distinta que estaba haciendo era porque creí que ya habíamos terminado de hablar. Cuando me recomendaste probar algo nuevo yo ya estaba a mitad de una prueba. Pero como he dicho, ahora podemos hacer una exactamente como me digas.

    • Esta respuesta fue modificada hace 4 años, 11 meses por notflix.
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    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    hace 4 años, 11 meses

    Pues ya está todo comprobado, y sin esos dos plugins parece que todo funciona bien. Sin embargo, cuando en el archivo wp-config.php intercambio entre la base de datos antigua y la nueva para ver qué pasa, con la nueva está todo correco pero con la vieja sigue fallando igual, y eso que esos dos pugins están desactivados. Sea lo que sea que falla, está en la base de datos vieja, supongo, no sé mucho de esto. ¿Ideas? Porque necesito recuperar de alguna manera el trabajo que tenía hecho en la página, como tenga que crear la web de nuevo desde cero me da algo con el fallito este.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    hace 4 años, 11 meses

    Vamos a intentar una cosa diferente.

    Nota 1: doy por hecho que sigues teniendo dos bases de datos. La original (que es la que da problemas) y la nueva.

    Nota 2: tienes que acceder a las bases de datos a través del panel de control del hosting.

    Pasos a seguir:

    1) Base de datos «original». Exporta todas las tablas EXCEPTO wp_options, wp_usermeta y wp_users (el prefijo puede ser distinto). Tendrás que exportar una a una.
    Clic en la tabla > Pestaña «Exportar» > Método de exportación «rápido».
    Sabrás que lo estás haciendo bien porque al hacer clic en la pestaña «Exportar» debería salirte algo así como «Exportando filas de la tabla xxxxxx»

    2) Base de datos «nueva»: borra todas las tablas EXCEPTO wp_options, wp_usermeta y wp_users (el prefijo puede ser distinto).

    3) Base de datos «nueva»: importa tabla a tabla las que has exportado desde la «original».

    4) Configura el «wp-config.php» para que coja la base de datos «nueva».

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