Soporte » Guías – Resolución de problemas » No puedo acceder a mi escritorio de wp-admin

  • Resuelto notflix

    (@notflix)


    Hola a todos y gracias de antemano por la ayuda.

    Os lanzo un reto para el que nadie ha podido encontrar ninguna solución aún: hace semanas que no puedo entrar en el escritorio de mi sitio web, la página funciona pero sólo puedo verla como un visitante más, sin acceso a wp-admin, cuando intento entrar a wp-admin me redirige a la página web como simple visitante. El +unico cambio visible es que ha desaparecido la barra de ingreso al escritorio que había en la parte superior de la web, cosa que achaco a que la página ahora me identifica como visitante/subscriptor, no como admin.

    Llevo semans leyendo foros, habando con técnicos y probando cosas, básicamente todas las soluciones que existen, pero nada. Para ahorrarnos tiempo a todos y evitar repetir soluciones, esto es lo que ya he probado y no ha funcionado:

    Hosting:
    – Hablé con el servicio técnico de mi Hosting y tras varias comprobaciones e intentos de solucionarlo (optimizar, resubir base de datos, etc.) me indicó que todo está bien desde su lado y que debe de tratarse de un problema de WordPress.

    WordPress:
    – Intenté entrar con todas las urls posibles (wp-admin, login, wp-login.php…) y nada.
    – Reinstalé la nueva versión de WordPress desde FTP, y nada.
    – Reinstalé la nueva versión de mi tema, Colibrí, desde FTP y nada.
    – No estoy hackeado, porque hice todas las comprobaciones y no hay rastro de hackeo en la web, ni se han cambiado las direcciones, ni los passwords, ni los usuarios, todo está igual que siempre.
    – Desactivé todos los plugins y con eso logro que no me redirija a la web, pero me aparece el texto «Lo siento, no tienes permisos para acceder a esta página».
    – Creé otro usuario con permisos de administrador, y tampoco con él se puede entrar, pasa lo mismo.
    – He probado muchas otras soluciones pero son tantas que ya ni las recuerdo, no creo que quede ninguna por probar.

    Estos son los únicos plugins que tengo, por si sirve de ayuda: wp-super-cache, wp-smushit, wordpress-seo, ultimate-member, really-simple-ssl, psn-pagespeed-ninja, megamenu, colorlib-login-customizer, colibri-page-builder, cloudflare-flexible-ssl, admin-menu-editor, QuadMenu.

    Esto es un verdadero misterio, si alguien logra solucionarlo se merece una medalla.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    Perfecto, muchas gracias, mañana en cuanto vuelva a tener tiempo para ello me pongo con tus instrucciones, a ver qué tal. 🙂

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Me olvidaba: antes de exportar, repara y optimiza las tablas.

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    Hola de nuevo.

    Pues ya he seguido las instrucciones y realizado el trasvase correctamente. El resultado es que ahora, aunque se sigue pudiendo entrar el escritorio y la website también se ve, en ella el contenido está en blanco (no es la pantalla blanca de la muerte sino que no se ve el contenido) y en la pestaña (no en pantalla) se indica «página no encontrada». ¿Que crees que puede estar fallando aquí?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Lo importante es que ahora puedes entrar a la administración.

    Ahora quiero que hagas lo mismo que hiciste con las otras tablas pero esta vez con wp_usermeta y wp_users, es decir, elimina estas tablas de la base daros nueva y metes las de la base de datos originales. Como es lógico, tendrás que entrar con tu usuario y contraseña original.

    • Esta respuesta fue modificada hace 3 años, 3 meses por almendron.
    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    ¿Pero al final no acabará teniendo exactamente las mismas tablas?

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    En fin, ¿las sobreescribo, o borro primero las que hay ahora antes de subir las otras?

    • Esta respuesta fue modificada hace 3 años, 3 meses por notflix.
    Moderador almendron

    (@almendron)

    No. Tendrás todas menos wp_options

    De todas formas, prueba primero una cosa. Ve a ajustes > enlaces permanentes, cambia a «simple» y guarda. Después, guarda como al tuvieras originalmente y guarda.

    Y otra cosa: las bases wp_usermeta y wp_users de la base datos nueva: exporta y guarda antes de eliminarlas y sustituirlas por las tablas de la base de datos original.

    No estoy seguro pero el problema podría estar en que las entradas y páginas se asignan a un usuario concreto. Por eso de meter también esas dos tablas.

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    Lo tengo en inglés: simple sería «plain», ¿verdad? Bueno, pues ya lo he hecho. La web se sigue viendo igual, sin contenido, pero sigo pudiendo acceder al escritorio. ¿Siguiente paso?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Configurar el tema y los plugins tal y como los tenías en el sitio original.

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    No sé exáctamente cómo hacer eso.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Solo tienes que activar el tema que usabas e ir a Apariencia > Personalizar e intentar dejar las opciones tal y como las tenías. Creo que también tenías un plugin relacionado con el tema. Actívalo.

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    Ya está hecho, pero sigo viendo en blanco la página (no encontrada). No sé qué falta. Desde el escritorio, cuando entro a editar las páginas o los post del blog (que están ahí, simplemente no se ve la web) aparecen, pero están desconfiguradas. :/

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Guarda el htaccess en tu ordenador y luego lo borras del servidor. Haz lo mismo con el que tenías en otras carpetas.

    Después, ve a Enlaces permanentes y guardas.

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    Hecho. Ningún cambio.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Comprueba quién es el autor de cada entrada en Entras > Todas las entradas. Después comprueba en «Usuarios» si ese autor está allí.

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