Soporte » Guías – Resolución de problemas » No puedo acceder a mi escritorio de wp-admin

  • Resuelto notflix

    (@notflix)


    Hola a todos y gracias de antemano por la ayuda.

    Os lanzo un reto para el que nadie ha podido encontrar ninguna solución aún: hace semanas que no puedo entrar en el escritorio de mi sitio web, la página funciona pero sólo puedo verla como un visitante más, sin acceso a wp-admin, cuando intento entrar a wp-admin me redirige a la página web como simple visitante. El +unico cambio visible es que ha desaparecido la barra de ingreso al escritorio que había en la parte superior de la web, cosa que achaco a que la página ahora me identifica como visitante/subscriptor, no como admin.

    Llevo semans leyendo foros, habando con técnicos y probando cosas, básicamente todas las soluciones que existen, pero nada. Para ahorrarnos tiempo a todos y evitar repetir soluciones, esto es lo que ya he probado y no ha funcionado:

    Hosting:
    – Hablé con el servicio técnico de mi Hosting y tras varias comprobaciones e intentos de solucionarlo (optimizar, resubir base de datos, etc.) me indicó que todo está bien desde su lado y que debe de tratarse de un problema de WordPress.

    WordPress:
    – Intenté entrar con todas las urls posibles (wp-admin, login, wp-login.php…) y nada.
    – Reinstalé la nueva versión de WordPress desde FTP, y nada.
    – Reinstalé la nueva versión de mi tema, Colibrí, desde FTP y nada.
    – No estoy hackeado, porque hice todas las comprobaciones y no hay rastro de hackeo en la web, ni se han cambiado las direcciones, ni los passwords, ni los usuarios, todo está igual que siempre.
    – Desactivé todos los plugins y con eso logro que no me redirija a la web, pero me aparece el texto «Lo siento, no tienes permisos para acceder a esta página».
    – Creé otro usuario con permisos de administrador, y tampoco con él se puede entrar, pasa lo mismo.
    – He probado muchas otras soluciones pero son tantas que ya ni las recuerdo, no creo que quede ninguna por probar.

    Estos son los únicos plugins que tengo, por si sirve de ayuda: wp-super-cache, wp-smushit, wordpress-seo, ultimate-member, really-simple-ssl, psn-pagespeed-ninja, megamenu, colorlib-login-customizer, colibri-page-builder, cloudflare-flexible-ssl, admin-menu-editor, QuadMenu.

    Esto es un verdadero misterio, si alguien logra solucionarlo se merece una medalla.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 15 respuestas - de la 76 a la 90 (de un total de 100)
  • Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    Sí, todo eso está correcto.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    1) Crea un nuevo usuario tipo «Administrador».

    2) Comprueba que puedes entrar, editar, etc sin problemas.

    3) Elimina el resto de usuarios y asigna las entradas de cada uno al nuevo usuario que has creado.

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    Hecho.

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    ¿Debería haber notado alguna diferencia? El nuevo admin me da los mismos problemas que el anterior: puedo entrar al escritorio, crear, editar, etc. pero la página sigue dando los mismos errores (sigue en blanco, lo poco que se ve en alguna página está desconfigurado, y cuando voy a editar por ejemplo una entrada de blog se queda pensando en blanco y no avanza). Igual que el admin original.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Tienes instalado y activo el plugin que iba con el tema? Creo que se llamaba igual que el tema que usas.

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    Sí, supongo que sí, si es el plugin asociado que tenía instalado. Está activo desde el principio. Colibri Page Builder.

    • Esta respuesta fue modificada hace 4 meses, 4 semanas por notflix.
    • Esta respuesta fue modificada hace 4 meses, 4 semanas por notflix.
    • Esta respuesta fue modificada hace 4 meses, 4 semanas por notflix.
    Moderador almendron

    (@almendron)

    Desactiva el resto de plugins y cambia a uno de los temas que trae por defecto WordPress.

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    Para desactivar el útimo plugin, el de SSL, me pregunta esto, ¿qué debería hacer?:

    – Para desactivar el plugin correctamente, por favor, selecciona si quieres:

    Desactivar, pero quedarse en SSL.
    Desactivar y volver a http. Esto eliminará todos los cambios hechos por el plugin.

    – Desactivar el plugin manteniendo el SSL hará lo siguiente:

    El corrector de contenido mixto dejará de funcionar
    La redirección 301 de WordPress dejará de funcionar
    La dirección de tu sitio seguirá siendo https://
    La redirección del archivo «.htaccess» seguirá activa

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    En cualquier caso, lo que me sale por ahora es la web, con el tema por defecto, y se ve bastante bien: sigue todo desconfigurado y faltan cosas (quizá porque el tema no es el que debería) pero al menos se ve, no está en blanco como antes.

    Otra cosa, me acabo de dar cuenta de que visitando la website, la página HOME no se encuentra, mientras que el resto de ellas, a las que se llega clicando a través del menú superior, si las encuentra.

    En cuanto a intentar crear una nueva entrada, se sigue quedando la pantalla en blanco y no va ni para adelante ni para atrás.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    El del SSl déjalo activo.

    Ahora quiero que vuelvas a la versión de WordPress 5.3.3

    Utiliza para ello https://es.wordpress.org/plugins/wp-downgrade/

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    Hecho. No hay ningún cambio.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Desactiva todos los plugins incluido el del SSL y deja activo uno de los que trae por defecto WordPress

    Moderador almendron

    (@almendron)

    deja activo uno de los que trae por defecto WordPress

    Me refería a uno de los temas…

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    Hecho. Puedo entrar y editar todo, pero sigo sin poder crear entradas, la web sigue desconfigurada y la página Home sige perdida.

    • Esta respuesta fue modificada hace 4 meses, 4 semanas por notflix.
    Moderador almendron

    (@almendron)

    Di por hecho que lo habías preguntado, pero… ¿en tu hosting tienen alguna copia de seguridad que puedan restaurar?

Viendo 15 respuestas - de la 76 a la 90 (de un total de 100)
  • Debes estar registrado para responder a este debate.