Soporte » Guías – Resolución de problemas » No puedo acceder a mi escritorio de wp-admin

  • Resuelto notflix

    (@notflix)


    Hola a todos y gracias de antemano por la ayuda.

    Os lanzo un reto para el que nadie ha podido encontrar ninguna solución aún: hace semanas que no puedo entrar en el escritorio de mi sitio web, la página funciona pero sólo puedo verla como un visitante más, sin acceso a wp-admin, cuando intento entrar a wp-admin me redirige a la página web como simple visitante. El +unico cambio visible es que ha desaparecido la barra de ingreso al escritorio que había en la parte superior de la web, cosa que achaco a que la página ahora me identifica como visitante/subscriptor, no como admin.

    Llevo semans leyendo foros, habando con técnicos y probando cosas, básicamente todas las soluciones que existen, pero nada. Para ahorrarnos tiempo a todos y evitar repetir soluciones, esto es lo que ya he probado y no ha funcionado:

    Hosting:
    – Hablé con el servicio técnico de mi Hosting y tras varias comprobaciones e intentos de solucionarlo (optimizar, resubir base de datos, etc.) me indicó que todo está bien desde su lado y que debe de tratarse de un problema de WordPress.

    WordPress:
    – Intenté entrar con todas las urls posibles (wp-admin, login, wp-login.php…) y nada.
    – Reinstalé la nueva versión de WordPress desde FTP, y nada.
    – Reinstalé la nueva versión de mi tema, Colibrí, desde FTP y nada.
    – No estoy hackeado, porque hice todas las comprobaciones y no hay rastro de hackeo en la web, ni se han cambiado las direcciones, ni los passwords, ni los usuarios, todo está igual que siempre.
    – Desactivé todos los plugins y con eso logro que no me redirija a la web, pero me aparece el texto «Lo siento, no tienes permisos para acceder a esta página».
    – Creé otro usuario con permisos de administrador, y tampoco con él se puede entrar, pasa lo mismo.
    – He probado muchas otras soluciones pero son tantas que ya ni las recuerdo, no creo que quede ninguna por probar.

    Estos son los únicos plugins que tengo, por si sirve de ayuda: wp-super-cache, wp-smushit, wordpress-seo, ultimate-member, really-simple-ssl, psn-pagespeed-ninja, megamenu, colorlib-login-customizer, colibri-page-builder, cloudflare-flexible-ssl, admin-menu-editor, QuadMenu.

    Esto es un verdadero misterio, si alguien logra solucionarlo se merece una medalla.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    No, no la tenian porque «yo había superado mis Gb de hosting» y desde entonces anulaban el hacer copias (una forma de presionarte para que contrates más). El backup que tengo de todo lo hice yo manualmente, pero justamente en esos dias en los que después vi que ya había un problema, así que para solucionar esto no me vale. En fin, si hubiesen tenido un backup anterior a esa fecha no estaría aquí haciendo todo esto, lo habría restaurado y listo.

    • Esta respuesta fue modificada hace 2 meses por notflix.
    • Esta respuesta fue modificada hace 2 meses por notflix.
    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    Y visto que tampoco vamos a conseguir nada con esto, voy a tener que usar el únco backup anterior que tengo, que es tan antiguo que la web estaba aún a medio empezar y me va a tocar rehacer infinidad de cosas. Pero bueno, mejor tener ya algo hecho que empezar de cero, que es a lo que pintan estas soluciones y que es lo que quería evitar, el borrón y cuenta nueva. 🙁

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Una duda que tengo: al final, si conectas con las base de datos nueva e instalas temas y plugins, ¿todo funciona bien?

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    No, como he dicho anteriormente en el punto al que hemos llegado sí que puedo entrar al escritorio y editar cosas, que ya es mucho, pero hay algun problema con las entradas y en la web todo sigue desconfigurado. En algún punto algo se ha perdido por el camino, supongo. A saber en qué línea de código. 🙁

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Antes de restaurar, yo haría una última prueba:

    1) Guarda en tu ordenador ls carpetas «wp-content».

    2) Borra todos los archivos. Y cuando digo todos, es todos.

    3) Borra la base de datos que creaste nueva.

    4) Crea una nueva base de datos.

    5) Instala un wordpress limpio.

    6) Ahora comprueba que todo va bien, que puedes editar, publicar, etc.

    7) Instala plugins y tema de la web original. Comprueba.

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    OK, gracias. En cuanto pueda lo pruebo.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Qué ha pasado al final? ¿lo pudiste solucionar?

    Iniciador del debate notflix

    (@notflix)

    Hola, almendron!

    Gracias por preguntar y perdón por el retraso en responder. Pues al final, como tampoco funcionó, tuve que hacer lo que dije: usar el único backup que tenía, uno antiguo, y reconstruir la web desde ahí. Fue hacer trabajo pero al final tardé mucho menos que el tiempo que perdí intentando arreglarlo. Ahora, gracias a ello, hago backups manuales constantemente y voy con pies de plomo, así que algo he sacado de esto.

    Aunque no lo hayamos conseguido arreglar muchas gracias por tu tiempo e interés y un saludo.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    De nada. Un saludo.

    Tengo el mismo problema he probado todo lo que han m,encionado lineas arriba y aun sigo sin poder acceder a mie scritorio de wordpress y eso que he reinstalado ya dos veces todo de cero y a dos dias nuevamente se presenta el problema

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