Soporte » Guías – Resolución de problemas » No puedo acceder a página protegida con contraseña

  • Tengo acceso a un curso online cuya página está basada en WordPress y está protegida con contraseña, pero puedo acceder de forma muy arbitraria: hay veces que me sigue pidiendo la contraseña aunque la introduzca correctamente y no consigo acceder, otras veces no me la pide (como si estuviera ya guardada). También puedo acceder directamente a diferentes subpáginas del mismo dominio sin que me pida la contraseña (las tengo en favoritos), pero en la página de inicio y algunas otras subpáginas sigo teniendo problemas con la contraseña. He probado con diferentes navegadores, borrando historial/caché, pero nada.

    Los administradores de la página tampoco me lo han sabido solucionar por ahora. ¿Qué puede estar ocurriendo? ¿Hay alguna forma de solucionarlo como usuario?

    Gracias.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Hola @sandrarigby ! Por lo que he podido ver, tienes un problema de seguridad en tu web (parece que te han inyectado código malicioso) así que antes de nada, realiza una limpieza completa del sitio y soluciona dicho problema, ya que puede ser éste el que está provocando el comportamiento erróneo. Saludos!

    Iniciador del debate srigby

    (@sandrarigby)

    Hola Diego, gracias por la respuesta. La cosa es que la web no es mía, entonces no lo puedo solucionar yo.

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