Soporte » Guías – Resolución de problemas » No puedo acceder a Usuarios

  • Hola,
    Tengo el siguiente problema:
    No puedo acceder a USUARIOS, ni guardar los cambios cuando marco “cualquiera puede registrarse” en Opciones generales – Pertenencia y rol.
    En consecuencia, los clientes tampoco pueden registrarse.
    Me podeis ayudar?

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 11 respuestas - 1 de 11 (de 11 total)
  • Hola @remeiets,

    Qué tipo de rol de usuario tienes? Debes de tener un rol de administrador para ver todas las opciones disponibles y configurar todas las partes o que el administrador de tu web te de acceso a la parte de usuarios.

    Sino sabes que rol de usuario tienes, lo puedes mirar en tu perfil de usuario.

    Un saludo!

    Hola @fullstackdevi, gracias por responder.
    Hasta ahora he tenido rol de administrador.
    Ahora si voy a mi perfil no lo especifica.

    Es muy posible que te hayan cambiado el rol, en cualquier caso, deberías preguntar al administrador de tu sitio por si ha realizado algún cambio.

    Un saludo!

    Hola @fullstackdevi, el administrador del sitio somos nosotros.
    He preguntado a la empresa que nos lleva la seguridad (cortafuegos de la web) y nos comenta que el problema debe estar en la BBDD.
    Se te ocurre que puede pasar y como podemos solucionarlo?
    Muchas gracias.

    Buenos días @remeiets,

    Para ver eso tan a fondo habría que entrar en el panel de administración y/o en la BBDD y para eso ya deberías contratar los servicios de un profesional que te pudiese solucionar el problema.

    Un saludo!

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Puedes crear un nuevo usuario y darle permisos de administrador. Después haces el login con ese usuario y comprueba que opciones salen.

    Si usas algún plugin que modifique roles y permisos de usuarios puede que esté mal configurado.

    Un saludo

    Hola @lgrusin, hemos creado un nuevo usuario y le hemos dado permiso de administrador.
    Cuando entramos con este nuevo usuario sigue pasando lo mismo.
    Tampoco podemos editar ni desactivar ningun pluggin.

    Nos han comentado que podria ser el Ajax.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Hay algo que no me queda claro, las opciones del menú de administrador ¿se muestran o por el contrario están ocultas?

    Hola, las opciones del menú de administrador se mostraban pero no se podian realizar cambios. Además, cuando dabas clic en “Todos los usuarios”, se dirigia a “Mi cuenta” de la web…

    Al final la empresa donde tenemos el hosting ha restaurado la base de datos y YA FUNCIONA.

    No obstante, cuando un cliente nuevo quiere registrarse a “Mi Cuenta”, no puede hacerlo porque el botón “Registrarse” no funciona.
    Nos han comentado que puede ser un problema del tema: Enfold.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Pues ya sabes que si es un problema del tema no te podemos ayudar, no tenemos acceso a temas comerciales para comprobar.

    Sales de dudas probando con otro tema.

    Saludos

    Si, me he puesto en contacto con soporte de Enfold.

    Muchas gracias de todos modos por vuestra ayuda.

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