• pitucos

    (@pitucos)


    Hola, hoy mi página amaneció sin funcionar, sale el mensaje: Ha habido un error crítico en esta web. Leí en internet que puede ser problema con algun plugin pero como accedo a ellos si no puedo entrar al administrador de wordpress?

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Los errores internos del servidor (error 500) a menudo los provocan funciones en conflicto de temas o plugins, así que, si tienes aún acceso al panel de administración, tata de desactivar todos los plugins. Si no tuvieses acceso, intenta reiniciar los plugins manualmente (no requiere acceso al escritorio).

    Si eso resuelve el problema, reactiva uno a uno los plugins hasta detectar el que ha provocado el problema. Si eso no resuelve el problema, accede a tu servidor por FTP o SFTP, ve a la carpeta /wp-content/themes/ y renombra el directorio de tu tema activo. Esto forzará que se active el tema por defecto y, posiblemente, que se arregle un problema que tuviese que ver con el mismo (las funciones de los temas pueden interactuar con los plugins).

    Si eso no resuelve el problema, es posible que una regla de .htaccess sea la fuente del problema. Para comprobarlo, accede por FTP o SFTP y renombra el archivo .htaccess. Si no ves el archivo .htaccess, asegúrate de que has configurado tu cliente FTP para que muestre los archivos ocultos.

    Si no has sido capaz de resolver el problema reiniciando tus temas y plugins, ni renombrando el archivo .htaccess, podemos ayudarte, pero tendrás que mostrarnos un mensaje de error más detallado. Los errores internos del servidor, normalmente, muestran más detalles en el registro (log) de errores del servidor. Si tienes acceso al registro de errores del servidor, provoca de nuevo el error, apunta la fecha y la hora y revisa de inmediato tu registro de errores del servidor para ver que ha ocurrido en ese periodo de tiempo. Si no tuvieses acceso al registro de errores del servidor, pide a tu proveedor de alojamiento que lo revise por ti.

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