Soporte » Guías – Resolución de problemas » No puedo acceder al admin (forbidden…)

  • Resuelto Makeupblogby

    (@makeupblogby)


    Buenas tardes,

    Os comento mi caso:

    Hace tiempo tenia alojado mi dominio en 000webhost, pero por circunstancias decidí mirgar el host a hosting24. Hasta ahí todo bien. Sin embargo ayer estaba trabajando en la web cuando de repente quise entrar de nuevo para editar una entrada pero no accedía porque decía lo siguiente:

    Forbidden

    You do not have permission to access / index.php on this server.

    Additionally, a 403 Forbidden Error was Encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

    Contacté con hosting24 y esta fué su respuesta:

    Your domain is not pointing to our server, so most features will not work. Please make sure that you already have this domain registered with a company which provides domain registration services (for example http://www.godaddy.com).

    Also, please check if you have set the nameservers for your domain correctly (You can find the nameservers for the account listed in the Members Area -> List Accounts -> Account details section).

    After you have updated the nameservers on your domain, it will take some time to propagate. Usually domain starts working in 24 – 48 hours.

    Mi dominio lo adquirí directamente con wordpress. El problema es que cuando quiero acceder a mi panel de wordpress ya sea vía dominio/wp-admin como wp/-login me pone el mensaje del principio.

    ¿Que puedo hacer para resolver el problema?.

    Igualmente comentaros que cuando accedes a mi web: http://www.makeupblogby.com te redirige a la página de 000webhost.

    La verdad es que es desesperante y no se cómo arreglar el tema. Todo son problemas.

    Agradeceria ayuda, por favor. Gracias.

    Aida.

Viendo 3 respuestas - de la 1 a la 3 (de un total de 3)
  • Hola,

    Bueno lidiar con las compañias de hosting a veces es muy complicado, las respuestas son vagas y esta respuesta por ejemplo no tiene nada que ver con lo que te esta pasando… creo.
    Te hago un par de preguntas, así podremos ayudarte mejor:

    – Cuando cambiaste de hosting, migraste tu blog?
    – Como lo migraste?
    – Intenta ir al panel de administracion de este nuevo hosting y fijate si ves algun archivo. Que archivos/carpetas ves?

    Bueno, respondenos y con gusto te ayudaremos.

    zp
    http://www.paginas.in

    Iniciador del debate Makeupblogby

    (@makeupblogby)

    Hola Zp,

    Antes de nada gracias por contestar.

    Te comento, cuando realicé el cambio de hosting me lo migraron ellos directamente. Simplemente tuve que dar los datos del dominio y ya.

    Por lo que me comentas del panel de control, cuando accedo al filezilla veo lo siguiente:

    .cpanel
    .htpasswds
    .softaculous
    .trash
    acces-logs
    etc
    mail
    public_ftp
    public_html
    tmp
    www

    Sin embargo, les he vuelto a escribir y esto es lo que me contestan:

    You should get in touch with the company where you registered your domain name to change your nameservers before your website will function properly on our host.

    También entro en mi perfil del hosting y sale lo siguiente:

    Domain Name:
    http://www.makeupblogby.com
    Current Status: Active
    Domain Type: Transfered Domain (Renewal is Free)
    Attached On: Silver Hosting Package
    Account Renew: 2013-09-27 (Renews Automatically)
    Domain Expires: Domain is not yet registered on our Registrar.

    Así esta el panorama…Qué debo hacer, porque la verdad, entre que no me entero mucho y que los del hosting nuevo no me paran de marear estoy un poco cansada.

    Por cierto, comentar que ya hace unos meses que migré el hosting y no me había dado problemas hasta ayer.

    Bueno gracias de nuevo por ayudarme.

    Aida

    Hola Aida,

    Que carpetas/archivos tienes dentro de: public_html?

    Preguntale a tu compañia de hosting cuales son los nameservers que tienes que usar?

    Porque parece que tu dominio ya esta apuntando a esa compañia de hosting, pero puede q tengas mal los nameservers.
    Ok, preguntales eso y dejanos saber.

    zp
    http://www.paginas.in

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