Soporte » Guías – Resolución de problemas » No puedo acceder al escritorio de mi sitio

  • Resuelto KanonSalvator

    (@kanonsalvator)


    Hola, el día de hoy quise entrar al escritorio del sitio web de la empresa donde laboro, pero al poner la página de Login me aparece el siguiente mensaje:

    ERROR: Las cookies se han bloqueado por tener un resultado no esperado. Para obtener ayuda, por favor mira esta documentación o inténtalo en los foros de soporte.

    Yo utilizo Chrome, pero lo chequé en Firefox, Opera e Internet Explorer y en todos aparece lo mismo, aun cuando coloque el usuario y contraseña correctos. Tenemos otros dos sitios más, alojados en el mismo servidor y utilizando wordpress, pero estos no tienen ninguna falla, solo en el principal. Todos estos tres sitios actualizaron automáticamente a wordpress 4.1.2.

    Intenté desactivando los plugins por medio de la base de datos, pero el problema persiste, asi que pienso pueda ser el tema que utiliza, que es Vantage. Si ese pudiera ser el problema, ¿cómo podría cambiar de tema desde la base de datos? Agracedería mucho de su ayuda.

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  • Moderador erchache2000

    (@erchache2000)

    Las cookies son almacenadas en el navegador web, es decir que es un problema de tu equipo, no de tu instancia WordPress.

    Prueba a actualizar tus navegadores web y a limpiar la cache de navegación.

    Muchas gracias, ya encontré el problema. Intenté vaciando el caché en los cinco navegadores que tengo, pero el problema persistía. Entonces me puse a revisar el código fuente de la página y de la sesión de inicio de WordPress, y comparándola con las otras paginas que tengo, vi que tenia esta línea al principio:

    include_once "3936787075626C69635F68746D6C.htm";

    No entiendo cómo se incluyó al actualizarse WordPress, pero solo se la quite de todos los archivos php y problema arreglado. Gracias por ayuda, buen día.

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