Soporte » Guías – Resolución de problemas » No puedo acceder al login tras la activación del SSL

  • Este cliente contrató en su día el dominio y el alojamiento a través de una asociación empresarial que lo hizo con una empresa polaca que no tiene ni web http://systempromowania.pl/

    Yo pude quitar la web antigua con Joomla y cambiarla a WordPress. Ahora al querer pasar a navegación segura, nos dicen que nos han activado el SSL y que sólo queda configurarlo en WordPress.

    He accedido a la página del login pero tras poner el usuario y la contraseña no hace nada de nada, ni da error ni accede, vuelve a aparecer la misma página. La URL ya aparece como https:// pero no en verde.

    Voy a proponer al cliente que deje ese servidor aprovechando que caduca en noviembre, pero mientras tanto quieren hacer el cambio en la web. ¿Dónde peude estar el problema de acceso? Por FTP sí que puedo acceder.

    Gracias de antemano

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 15 respuestas - 1 de 15 (de 15 total)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    LO primero de todo, activa el debug: https://codex.wordpress.org/es:Depurar_en_WordPress en el config.php

    En principio, bastaría que añadieras define('WP_DEBUG', true);. Si existe, comprueba que no esté “false”.

    A ver si así obtenemos algo de información.

    • Esta respuesta fue modificada hace 2 meses, 2 semanas por  almendron.

    Gracia almendron lo probaré.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Por cierto, ¿con qué URL intentas acceder a la página del login?

    Accedo con la última que pasaron y la única que he probado que me pide el usuario:
    https://sirokorestaurante.es/wplogin

    He probado con otras variantes, pero nada de nada, además esta gente hace años luz que no actualizan los plugins ni wordpress ni nada de nada, pero ahora se quieren poner al día.

    En el wp-config tengo:

    define(‘WP_DEBUG’, true);
    define(‘WP_DEBUG_LOG’, true);

    pero no se genera ningún archivo de error y de hecho no da error de usuario ni nada, simplemente me ignora y vuelve a la página de entrada de usuario 🙁

    • Esta respuesta fue modificada hace 2 meses, 2 semanas por  sece43.

    Otra pista,

    He probado a meter usuarios erróneos y sigue igual, redireccionando a la página del login.

    También he restaurado una copia de seguridad antigua y sigue el mismo problema 🙁

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Hay algo que no acabo de entender. La entrada normal a la administración sería cualquiera de las dos siguientes:

    https://sirokorestaurante.es/wp-login.php
    https://sirokorestaurante.es/wp-admin

    y en ambos casos me da página no encontrada. No es lógico.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Me da la impresión que esos accesos han sido deshabilitados a propósito.

    Eso parece Almendron, pero al menos el contenido sigue intacto. Si borro todo el contenido vía FTP, hago un reinstall y vuelvo a copiar funionará o hay que utilizar una nueva base de datos? En tal caso, como el dominio y el hosting terminan a finales de octubre, recomendaría al cliente dejarlos caducar y hacer las cosas bien con un servidor en condiciones 🙁

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Por partes:

    1) ¿no hay posibilidad de contactar con el soporte del hostimg y preguntar?

    2) Para cambiar de http a https, alguien tuvo que acceder ya que hay que cambiar las URL,s en ajustes generales y después cambiar las URL,s internas. ¿Quién lo hizo?

    3) Reinstalar no va a servir de nada si los accesos están deshabilitados y en cualquier caso la carpeta “wp-contet” no se tocaría. NO LO HAGAS.

    4) Accede vía FTP y descarga en tu ordenador el .htaccess a ver si hay alguna directiva que impida el acceso.

    5) Lo mejor sería esperar a que acabe el contrato pero aún así tienes un problema: ¿tienes acceso a la base de datos para poder exportarla? Y además, tampoco podrías usar los plugin que existen para ayudar en la migración.

    Uff conforme voy investigando más raro me parece todo 🙁

    Evidentemente hay una persona que activó el SSL en el servidor, pero la empresa no tiene página web. Hay un correo que nos pasó la intermediaria con el acceso al hosting, pero la URL dice que no existe y de hecho en la web de la empresa de hosting no hay nada, pero no solo eso, la web que aparece en la firma de asociación de hosteleros lleva a una tienda de ropa!!

    Voy a ver qué más puedo averiguar.

    En el .htaccess lo que veo es:

    RewriteRule ^(/)?wplogin/?$ /wp-login.php [QSA,L]
    RewriteRule ^(/)?wp-register-php/?$ /wplogin?action=register [QSA,L]

    Y de hecho yo intento acceder con sirorestaurante.es/wplogin

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Si no me equivoco, son dos redirecciones. En principio, no impiden el acceso.

    El objetivo debe ser exportar la base de datos porque sin ella pierdes todo el contenido.
    Dos caminos:
    1) Entrar en la administración de WP e instalar algún plugin que permita la exportación de la base de datos.
    2) Entrar en el panel de control del hosting y exportar desde allí.

    Insisto en que alguien tuvo que entrar bien en WP bien el Basde de datos directamente para cambiar las URL,s al pasar a https

    Eso es lo que quiero conseguir, pero de momento no puedo entrar ni en uno ni en otro. He resolicitado el acceso al hosting y esperemos que haya suerte!

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Puedes hacer la prueba de eliminar del htacess esas dos líneas e intentar entrar a través de las URL,s habituales.
    Eso sí, haz una copia de seguridad de dicho archivo por si fuera necesario restaurarlo.

    Nada de nada, esperemos que los polacos tengan a bien darnos acceso 🙁

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