Soporte » Multisitio » No puedo acceder al panel con admin

  • Hola! Llevo unas semanas que no me deja acceder al panel de mi wordpress con el usuario de admin.
    Sabéis a qué se puede deber? He probado desde varios ordenadores y con diferentes IP.

    Gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 10 respuestas - 1 de 10 (de 10 total)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Ese tipo de problemas suele ser causado por un plugin y a veces por el tema.

    Lo primero de todo sería recabar información. Para ello, accede vía FTP y

    1) Haz una copia de seguridad del archivo wp-config.php y lo guardas en tu ordenador.
    2) Edita ese archivo y añade la línea define('WP_DEBUG', true);. Si ya estuviera y pusiera false, cambia a true.
    3) Intenta entrar y comprueba si sale algún mensaje de error.

    La idea es intentar determinar qué plugin causa el error y seguidamente desactivarlo.

    Si no te atreves a tocar ese archivo o no sabes hacer lo que te he indicado, accede vía FTP y

    1) Cambia el nombre de la carpeta “plugins” a “plugins-des”.
    2) Intenta entrar a la adminsitración.
    Si puedes, te encontrarás con todos los plugins desactivados.
    3) Sal de la administración.
    4) Vuelve a cambiar el nombre de “plugins-des” a “plugins”.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Si al cambiar el nombre de la carpeta se soluciona el problema, eso es porque algún plugin falla.
    Una vez puedas entrar, tendrás que ir comprobando uno a uno cuál es el que da problemas.

    Hola, gracias por responder.
    Se me olvidó comentar que ya había probado lo de los plugins y sigue sin dejar entrar…
    Fue de un día para otro, no se que puede ser. Me tiene descolocada.
    Desde otro usuario sí que puedo entrar, pero con ese usuario no tengo permisos para editar…

    Moderador almendron

    (@almendron)

    El usuario con el que puedes entrar: ¿es también administrador?

    no, ese es el problema…

    Ademas es un multisite, no se si es relevante

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Pero… ¿te da algún mensaje de error? ¿has probado a recuperar la contraseña?

    • Esta respuesta fue modificada hace 2 meses, 1 semana por  almendron.

    Si, me da el error

    ERROR: Nombre de usuario no válido.

    He probado a recuperar la contraseña y en el email que me llega pone otro nombre de usuario, que es administrador. Entro con ese usuario y en usuarios no aparece admin, pero arriba a la derecha me sale “Hola, admin”. Que raro no?
    Además con este usuario, en plugins no me sale la opcion de ver listado o añadir nuevo, solo me sale Xcloner en el desplegable.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Accede a la tabla wp-users y allí podrás comprobar si existe el usuario con que no puedes entrar y el correo asociado.
    Te miro cuando pueda el valor que tiene que tener un campo concreto para que sea administrador.

    marteta2

    (@marteta2)

    Hola,
    no tengo acceso a las bases de datos. Hay forma de verlo a través del FTP?

    Gracias

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Tienes que tener acceso a las bases de datos a través del panel de control del hosting. Ponte en contacto con su soporte si no sabes como acceder.

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