Soporte » Guías – Resolución de problemas » No puedo acceder al sitio para aditarlo

  • Resuelto smu699

    (@smu699)


    Buenas me pongo en contacto con ustedes por que hace unos dias empeze con la creacion de un sitio web, en principio al crear la cuenta cometi un error y decidi borrarla, cuando recibi la confirmacion de la eliminacion, me la volvi a crear, empeze a trabajar en ella, y hoy al intentar entrar me dice que el usuario no existe,cuando intento crearme otra cuanta me dice que no es posible por que esa direccion de correo electronico esta registrada, depues acto seguido me dice que la contraseña que he introducido no es valida, al pulsar en el boton de entrar mediante un link me dice que no tengo permisos para solicitar dicha operacion.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

Viendo 12 respuestas - de la 1 a la 12 (de un total de 12)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Lo más sencillo es que borres el sitio completo (archivos y base de datos) y vuelvas a comenzar desde cero.

    Iniciador del debate smu699

    (@smu699)

    Asias…pero la cuenta la doy por perdida?…me das mas pereza crear cuentas de mail, qeu empezar de cero jajajja

    Moderador almendron

    (@almendron)

    No entiendo eso de crear cuentas de mail…. y tampoco lo de perder la «cuenta»

    Doy por hecho que tú tienes un hosting donde está alojado tu sitio. Solo tienes que acceder a dicho hosting, borrar archivos y base de datos; y luego volver a instalar WordPress. Las cuentas de correo no las pierdes.

    Iniciador del debate smu699

    (@smu699)

    no me referia a la cuenta de wordpress.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Ya lo siento pero tampoco entiendo lo de la «cuenta de wordpress».

    No puedo acceder a mi pagina web, la pagina estaba registrada con el correo rperez@medicaldepotpanama.com , el dueño de este correo ya no trabaja aqui, entonces a mi me cedieron su correo, este correo esta enlazado con mi correo jsolis@medicaldepotpanama.com , al yo crearme una cuenta con el correo jsolis, la cuenta rperez se eliminó completamente, entro como en un bucle, haciendo que se perdiera acceso a la página y borrando todo. ahora en la web aparece una abominacion de pagina como tal, y la cuenta que hice con el correo jsolis, no existe…..

    Intente recuperarla cambiando el correo de jsolis por el de rperez en la configuracion de la cuenta, pero no sirvio de nada.

    http://www.medicaldepotpanama.com

    • Esta respuesta fue modificada hace 2 meses, 2 semanas por jessicasolis14.
    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Tienes acceso a la base de datos?

    Iniciador del debate smu699

    (@smu699)

    Si tengo acceso a la base de datos, he intentado ademas eliminar los plugins, y ya tengo acceso a la recuperacion de contraseña del WP, pero me dice que la contraseña no es valida, asi que tendre que volver a instalar todo supongo…he probado con todas las contraseñas y no me deja…

    Iniciador del debate smu699

    (@smu699)

    bueno gracias por los consejos, pero me la he jugado a recuperar un entrada del historial de navegacion de hace una semana y me ha cargado ya en la zona de edicion, he aprovechado y he cambiado la contraseña y ahora funciona…como no lo se…pero funciono, por que borre el navegador y lo volvi a instalar, lo restableci de fabrica, no se…

    • Esta respuesta fue modificada hace 2 meses, 2 semanas por smu699.
    Moderador almendron

    (@almendron)

    Te iba a a explicar como cambiar la contraseña, pero me ha llegado el aviso de tu último mensaje y ya veo que puedes ahora entrar.

    Iniciador del debate smu699

    (@smu699)

    Si gracias, pero vamos si quieres acepto la explicaion con mucho gusto y a lo mejor en otra ocasion me hace falta o a otro compañero.

    Moderador almendron

    (@almendron)

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