• Hola, desde hace dos dias que no reconoce mi contraseña, tampoco envia correo de recuperacion, he comprobado en la base de datos y el usuario y el correo es correcto, que puedo hacer para recuperar mi acceso al panel de admin

    • Este debate fue modificado hace 8 meses, 1 semana por seramuca.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Hola, @seramuca:

    Si tu servidor tiene problemas con el correo electrónico, se te va a dificultar recuperar la contraseña.

    Mi recomendación es que leas el siguiente artículo del blog «Ayuda WordPress» para intentar crear un usuario directamente:
    Crear un nuevo usuario administrador FTP

    Iniciador del debate seramuca

    (@seramuca)

    he creado un usuario y sigo sin poder acceder a mi panel

    Iniciador del debate seramuca

    (@seramuca)

    he intentado tambien hacerlo desde esta guia, realizo los cambios pero el wordpress no reconoce el usuario ni la contraseña, en la base de datos del usuario salen los datos correctos

    https://wordpress.org/documentation/article/reset-your-password/#through-phpmyadmin

    Cuando dices que no reconoce el usuario ni la contraseña, ¿te dice literalmente que la contraseña es incorrecta o te devuelve un error de otro tipo?

    Iniciador del debate seramuca

    (@seramuca)

    No hace ningun error, te vuelve apedir los datos de usuario y clave, si intento recuperar la contraseña te dice que el usuario o el correo no existe

    Eso es raro, ya que cuando introduces una contraseña o usuario incorrecto, te debería devolver este mensaje:

    ERROR: el nombre de usuario o la contraseña que ingresaste son incorrectos. ¿Perdiste tu contraseña?

    …o un mensaje con el mismo sentido, si tienes el sitio traducido a otro idioma.

    Dicho esto, ¿podrías compartir el enlace de la página de acceso de tu sitio para intentar entender qué puede estar pasando?

    Iniciador del debate seramuca

    (@seramuca)

    Gracias por compartir ese enlace, @seramuca.

    He comprobado lo que mencionabas: La web no devuelve ningún error, sino que simplemente recarga el formulario.

    Sin embargo, también pude notar que el plugin ProfitBuilder (/wp-content/plugins/profit_builder/) está devolviendo varios errores tanto en la vista pública como en la página de acceso.

    ¿Podrías desactivar temporalmente este plugin y probar a acceder de nuevo? Si tienes acceso FTP, solo tendrías que renombrar el directorio del plugin , p. ej. profit_builder_temp

    Iniciador del debate seramuca

    (@seramuca)

    he eliminado la carpeta desde el acceso a ftp pero sigo sin poder entrar, tampoco puedo recuperar contraseña

    Hola, @seramuca:

    Perdí de vista tu última respuesta. Espero que ya hayas solucionado el problema, pero si no, me pregunto si tu instalación de WordPress tiene algún problema con los archivos del núcleo.

    En este punto, te recomendaría actualizar tu sitio manualmente. Sigue estos pasos para actualizar WordPress manualmente, sin tocar tu directorio de contenidos ni la base de datos:

    1. Descarga la última versión de WordPress sin el directorio wp-content, aquí: https://wordpress.org/wordpress-6.4.2-no-content.zip
    2. Descomprime el directorio wordpress, que se encuentra dentro del archivo que acabas de descargar, y accede a él.
    3. Estando dentro del directorio wordpress, selecciona todos los archivos y comprímelos en un fichero .zip.
    4. Sube el fichero .zip que acabas de crear al directorio raíz de tu sitio web (suele ser el directorio public_html o www).
    5. Elimina los directorios wp-admin y wp-includes del directorio raíz, además de los siguientes archivos sueltos: index.phplicense.txtreadme.htmlxmlrpc.php, y todos los que comiencen por wp-lo-que-sea.php.
    6. Accede al gestor de archivos de tu alojamiento y descomprime el fichero .zip que subiste en el paso 4.
    7. Intenta acceder a tu sitio desde la página de acceso, por defecto, https://ejemplo.com/wp-admin.

    Hazme saber si lograste hacer la actualización manual de WordPress con éxito y si lograste recuperar la contraseña de tu usuario 😉

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