No puedo descargar las imágenes que el cliente ha cargado en su pedido

  • margaritab

    (@margaritab)


    hace 2 años, 11 meses

    Tengo una tienda online de productos personalizados. Me ha entrado un pedido y no puedo descargar las imágenes que el cliente ha cargado junto a su compra. Las imágenes aparecen en el pedido en Woocommerce.

    Por si sirve de algo, estoy usando PPom Field for Woocommerce como plugin para poner el campo de upload image en los productos.

    En la página del pedido me sale el botón de descargar archivo (que antes sí funcionaba) y cuando le doy no descarga ninguna imagen.

    ¿Alguien sabe cómo solucionarlo?

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  • Moderador jose64

    (@jose64)

    hace 2 años, 11 meses

    Hola.

    Bienvenida al foro de soporte de WordPress.org. Te dejo el enlace a las Instrucciones de uso de los foros, ahí tienes explicada, entre otras cosas, la forma correcta de hacer una consulta.

    Cuando las consultas se refieren a un problema específico de una web debes poner la url para poder revisarla. El plugin PPOM for WooCommerce no permite subir archivos en la versión del repositorio, si estás usando la versión PRO debes hacer la consulta en su foro de soporte:

    N-Media Client Support Portal

    Al margen de lo anterior, si estaba funcionando correctamente y dejó de funcionar puede deberse a algún problema con las actualizaciones, asegúrate de tener todo actualizado a las últimas versiones, incluido este plugin.

    Coméntanos si actualizando lo solucionas o si tienes alguna duda y, por favor, recuerda marcar el debate como resuelto cuando así sea, de esta forma nos ayudas a mantener el foro al día.

    Iniciador del debate margaritab

    (@margaritab)

    hace 2 años, 11 meses

    Hola,

    Perdón por no haber usado este foro de la forma más adecuada, no sabía de la existencia de instrucciones. Lo tendré en cuenta, gracias.

    Estoy usando una versión PRO del plugin y ya me he puesto en contacto con ellos, pero quería saber también por otras vías si a alguien más le había ocurrido este error. Me tiene descolocada y no sé qué hacer.

    Lo primero que he hecho ha sido comprobar actualizaciones de plugins y WordPress. Antes de poner la web en marcha comprobé que funcionaba esta característica con un pedido de prueba y todo estaba correcto.

    Muchas gracias por la ayuda.

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