Soporte » Guías – Resolución de problemas » NO PUEDO ENTRAR A LA PÁGINA DE ADMINISTRACIÓN

Viendo 15 respuestas - 1 de 15 (de 21 total)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Has actualizado algun plugin o el tema? ¿qué fue lo que hiciste la última vez que entraste?

    Lo último que hice fue eliminar una página.. sin más..

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Como ya imaginaras, es imposible saber a priori cuál es el motivo por el que no puedes entrar. Por tanto, no queda otras que ir viendo a los posibles causantes.

    Lo primero que vamos a comprobar son los plugins.

    1) Accede vía FTP a tus archivos.

    2) Carpeta wp-content: allí hay una carpeta que se llama «plugins». Le cambias el nombre. Por ejemplo «plugins_des» (sin las comillas).

    3) Intenta entrar en la administración (todos los plugins quedarán desactivados). Si lo consigues, es que era un plugin el causante.

    Si puedes entrar:
    1) sal de la administración
    2) Cambia el nombre de la carpeta «plugins_des» a «plugins».
    3) entra en la administración
    4) Plugin a plugin: activas, sales, entras. Así hasta encontrar al culpable.
    5) Vuelve a acceder vía FTP y busca dentro de wp-content/plugins la carpeta del culpable y la eliminas.

    Si no puedes entrar después de cambiar el nombre: vuelve a dejar el nombre original a la carpeta «plugins» y nos lo dices para ver otras posibilidades.

    caterina92

    (@caterina92)

    Hola,

    Nunca he accedido a mis archivos via FTP, y por lo que he estado viendo se ha de activar esa opción desde el administrador… que no puedo entrar…

    ¿Alguna otra posible solución?

    Gracias

    Moderador almendron

    (@almendron)

    No tienes que activar nada en el administrador de WordPress.

    Es muy probable que en la administración del HOSTING (no de WordPress) tengas una opción apara acceder a tus archivos.

    caterina92

    (@caterina92)

    Hola!

    Nombre cambiado me sigue sin funcionar… he vuelto a dejar PLUGINS.

    Me dices que más debo probar?

    Gracias.

    caterina92

    (@caterina92)

    Ahora además he visto que ningúna de las imagenes de la web se ve.. porfavor ayuda! 🙁

    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Estás segura que no has tocado nada? ¿cuándo instalaste el certificado para tener https?

    caterina92

    (@caterina92)

    Estoy segura sí, entré a eliminar una página y cuando intenté volver a entrar al cabo de una semana no funcionaba.

    Entro amenudo… voy realizando cambios con asiduidad.

    El certificado lo instalamos hace bastante.

    caterina92

    (@caterina92)

    Vale, el tema de las fotos solucionado, la carpeta uploads la habia cambiado de nombre sin querer…

    Pero sigo sin poder entrar a la administración

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Al margen de que no puedas entrar, tienes varios problemas relacionados con el https:

    1) No tienes puesta una redirección para que te vaya a https cuando el visitante lo haga por http

    2) Las referencias internas, por ejemplo, las imágenes no están cambiadas a https.

    De momento lo dejamos porque no tendría porque afectar a lo que te pasa ahora. Eso sí, debes entrar con https.

    La siguiente prueba debería ser la de cambiar el tema. Es un proceso semejante al de los plugins.

    1) Vía FTP buscas la carpeta del tema que usas en wp-content/themes

    2) Cambia el nombre a esa carpeta.

    3) Intenta entrar

    Si aún así no lo consigues, cambia también el nombre de la carpeta PLUGINS y luego lo vuelves a intentar.

    caterina92

    (@caterina92)

    Hola,

    Tampoco funciona.. entiendo que la tenía que dejar otra vez con el mismo nombre, y no PLUGINS como pones..

    Espero más instrucciones.

    Gracias

    Moderador almendron

    (@almendron)

    También sería conveniente que te pusieras en contacto con el soporte de tu hosting.

    caterina92

    (@caterina92)

    Mi hosting es one
    Pero no se que tienen que ver si la web va perfectamente..
    Lo que falla es solo la administración de wordpress…

    caterina92

    (@caterina92)

    Hola,

    Tampoco funciona.. entiendo que la tenía que dejar otra vez con el mismo nombre, y no PLUGINS como pones..

    Espero más instrucciones.

    Gracias

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