Soporte » Guías – Resolución de problemas » No puedo entrar a mi página

  • Intento entrar como administrador a mi página web: http://www.xxxxxxxx.com/wp-admin.

    Intento entrar con mi dominio y contraseña, pero me pone un error con este mensaje:

    Internal Server Error – Read

    The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
    Reference #3.9d55ee3f.1504714815.b25b21

    Agradecería ayudarme con el tema, ya que llevo días intentando entrar.

    Muchas gracias.

Viendo 2 respuestas - 1 de 2 (de 2 total)
  • Hola,
    Sería una ayuda que citaras que fue lo último que hiciste para generar el problema…
    ¿pasaste de local a producción?¿instalaste algún plugin?

    A priori pueden ser problemas de configuración de Hosting como configuración PHP, permisos de archivos,…
    Si sabes acceder por FTP o por el panel del hosting te recomiendo renombrar el fichero .htaccess por si puede estar generando problemas y de este modo desactivarlo.
    Algo parecido puedes hacer renombrado la carpeta de plugins para así desactivarlos todos.

    Moderador Fernando Tellado

    (@fernandot)

    Posibles culpables (no hagas todo a la vez, solo una cosa cada vez y prueba):

    .htaccess corrupto: bórralo (está en la misma carpeta de tu servidor que wp-config.php y si ya puedes entrar ve a Ajustes > Enlaces permanentes y guarda cambios sin modificar ningún ajuste para crear uno limpio. Si no lo creas no funcionarán los enlaces a tus contenidos aunque sí se vería la portada.

    Memoria del servidor: abre el archivo wp-config.php y añade esta línea antes de donde pone eso de “Deja de editar .… ”
    define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘128M’);

    Plugins: accede a la carpeta wp-content de tu instalación y renombra la carpeta plugins a lo que quieras (pluginsmajos por ejemplo). Intenta acceder. Si puedes es que era un plugin. Vuelve a ponerle el nombre plugins a la carpeta de antes y entra al admin, los plugins estarán inactivos. Ve activando uno a uno hasta dar con el culpable.

    Temas: accede a la carpeta wp-content/themes/ de tu instalación y renombra la carpeta del tema activo a lo que quieras. WordPress activará tras unos segundos un tema por defecto (un twenty algo que tengas instalado, y si no lo tienes primero sube alguno, sino no funciona el truco). Si ya puedes entrar entonces era el tema, búscate otro o revisa cualquier modificación.

    El hosting: si nada de lo anterior funciona contacta con tu proveedor de hosting, ellos te dirán qué pasa

    Ya nos contarás.

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