Soporte » Guías – Resolución de problemas » no puedo entrar a mi web

  • Buenas noches,

    Llevo unos cuantos días sin poder entrar en mi web para editarla, añadir contenido y demás. Lo último que hice fue instalar re captcha para el formulario de contacto porque estaba siendo atacado (esos me decían los correos) y ahora cuando quiero entrar me aparece un re captcha con el siguiente error

    Error para el propietario del sitio web: el tipo de clave no es válido

    y me dice que el usuario o la contraseña no son correctos

    Alguien puede ayudarme ??

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte. Estoy tratando de acceder a tu web y no me aparece ningún recaptcha, me aparece una limitación de intentos (seguramente del plugin Loginizer). De todas formas, si instalaste un plugin de recaptcha para el formulario de contacto no te debería afectar el acceso a la web.

    Quedamos a la espera de más detalles y si ya lo solucionaste, por favor, coméntanos cuál era el problema y marca el debate como resuelto, así nos ayudas a mantener el foro al día y tu solución ayudará a otros usuarios.

    Estoy igual, tengo una web en la que el formulario de inicio de sesión en wp-admin, me da fallo.

    Cambo la contraseña desde phpmyadmin y me lanza el siguiente error:

    «ERROR: la contraseña que has introducido para el nombre de usuario admin-atri no es correcta. ¿Has olvidado tu contraseña?»

    He probado a generar un nuevo usuario administrador, siguiendo los pasos de https://wpengine.com/support/add-admin-user-phpmyadmin/ y nada

    «Nombre de usuario desconocido. Compruébalo de nuevo o inténtalo con tu dirección de correo electrónico.»

    ¿alguna sugerencia? Un saludo

    Vale, mi problema debe de ser tema de lios con la BBDD, que no afectan los cambios, debe de estar la BBDD repetida con mismo nombre pero en otro sitio o algo…

    Saludos.

    Moderador Jose Luis

    (@jose64)

    Hola @mundout

    La base de datos es única, revisa el archivo wp-config.php en la raíz de la instalación y verás cuál es la base de datos, una ven en ella puedes añadir un usuario administrador nuevo. También lo puedes hacer sin tocar la base de datos, revisa este debate donde se explican las distintas formas de solucionar tu problema:

    Usuario administrador

    Gracias @jose64
    El problema es que por lo que sea los cambios que se hacen desde phpmyadmin no sufren efecto, y no sé porqué…

    Ahora probare esa función que pusiste en el enlace que comaprtes 😉

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