Soporte » Guías – Resolución de problemas » no puedo entrar en la página

  • Buenos días.
    Les explico. Estaba trabajando en mi página normalmente cuando de pronto al dar a una opción del bloque de bakery builder me salió un desplegable de idioma, me pareció raro y volví ha hacer la misma acción, lo mismo. Intento refrescar la página y me saca del panel.
    – Vuelvo a entrar en el hosting y veo que me pide instalar wordpress de nuevo, sin nada más ni archivos ni nada.
    – Llamo al hosting, me dicen que restaure una copia del backup que ellos tienen y cuando termina, intento acceder y me sale: «Your PHP installation appears to be missing the MySQL extension which is required by WordPress». La página no se ve en la red.
    – Hoy vuelvo a llamar me dicen que vuelva a restaurar y cuando termina, se instala en wordpress la otra sección de la página que era la tienda, que no está configurada, no tiene nada porque todavía no he trabajado en ella. Sin embargo se ve la página y la carpeta de archivos pero no instalada en wordpress.
    – Del resto, de la página, no la instaló en wordpress, sale como dañada y esto:
    «El paquete de herramientas de WordPress ha detectado archivos de WordPress en la siguiente ruta:

    Ruta
    /var/www/vhosts/38919224.servicio-online.net/httpdocs
    De todos modos, no parece que este sitio web WordPress esté funcionando. Intente restaurar el sitio web mediante un backup o bien elimine los archivos redundantes.»

    – Y paralelamente al instalarse la tienda me ha creado un acceso en wordpress, que no estaba antes, el cual me habéis comunicado.
    -Vuelvo a llamar al hosting y me dicen que trabaje por: https://powerdigitalsp.com/wp-login.php» . Y al intentar acceder no me deja, voy al correo entro por el acceso creado y efectivamente, me lleva a la tienda.

    No se que hacer, en el hosting me han dicho que lo van a investigar y que ya me dirán algo.
    Mientras he pensado que también podría obtener alguna solución por aquí.

    Por favor, decidme algo, estoy desesperada, sobre todo porque llevo tres meses de trabajo y no me gustaría perderlo!!

    Una cosa veo clara, y es que hay algo dañado que no deja instalar la página en wordpress

    Muchas gracias y un saludo.

Viendo 3 respuestas - 1 de 3 (de 3 total)
  • Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Yo no tocaría nada, espera a que los del hosting contesten. Insiste si tardan.

    Ahora parece que se ve el sitio.

    Hoa, buenos días.

    Si efectivamente, se ve el sitio en la web pero no puedo entrar porque no se ha instalado en el wordpress. Solamente se ha instalado la parte de la tienda, que es la única a la que puedo entrar, tanto por el Hosting como por WordPress directamente.

    En esa no hay nada porque todavía no la he estructurado.

    Y sí, esperaré a ver que me dicen.

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Igual estamos viendo cosas distintas. El sitio web es una instalación de WordPress y se puede acceder al escritorio por el enlace que has puesto.

    Veo mucho contenido demo, sobre todo en la página Blog. También veo el plugin WooCommerce para la tienda.

    Elimina temporales del navegador puede que no te muestre una versión real de la web.

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