Soporte » Instalación – Actualizaciones » No puedo entrar en wp-admin “HTTP ERROR 500”

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    El error 500 es muy genérico y puede deberse a muchas cosas. Vamo a probar primero a desactivar todos los plugins: accede vía FTP y cambia el nombre de la carpeta «plugins» a «plugins-des» (está dentro de la carpeta «wp-content»)

    Intenta entrar. Si puedes, entonces es un plugin el responsable.
    1) Sal de la administración.
    2) Vuelve a acceder vía FTP y cambia el nombre de la carpeta «plugins-des» a «plugins»
    3) Entra en la administración (todos los plugins estarán desactivados).
    4) Ve probando plugin a plugin: activa – sal de la administración – vuelve a entrar

    Una vez hayas localizado el plugin que ocasiona el error
    1) accede vía FTP y cambia el nombre de la carpeta «plugins» a «plugins-des»
    2) Entra en la administración. Todos los plugins estarán de nuevo desactivados.
    3) Sal de la administración.
    4) Vuelve a acceder vía FTP y cambia el nombre de la carpeta «plugins-des» a «plugins»
    5) Entra en la administración y borra el plugin problemático.

    Iniciador del debate jsans

    (@jsans)

    Muy buenas:

    He cambiado el nombre de directorio tal y como me indicas. De «plugins» a «plugins_des»

    En vez del mensaje de error que salía antes me sale una página en la que me solicita que:
    «Es necesaria una actualización de la base de datos» y me da la opción de darle a «Actualizar la base de datos de WordPress».

    ¿Debo actualizar la base de datos? ¿Corro peligro de perder algo si le doy a la actualización?

    Muchas Gracias

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Dale a actualizar.

    Iniciador del debate jsans

    (@jsans)

    Le acabo de dar :)))

    Parece que la cosa apunta a ir mejorando.
    He hecho lo que me has comentado y ya estoy dentro de la consola del Blog. Creo que el problema estaba en w3-total-cache. He eliminado el Plugin por completo borrando el directorio. Los dos únicos problemas que subiste son:

    1.-Me apoarece en la parte superior del panel de configuración los siguientes mensajes:

    me files appear to be missing or out of place. Please re-install plugin or remove /var/www/vhosts/clinicadentalsanzpastor.com/httpdocs/blog/wp-content/advanced-cache.php.
    W3 Total Cache Error: some files appear to be missing or out of place. Please re-install plugin or remove /var/www/vhosts/clinicadentalsanzpastor.com/httpdocs/blog/wp-content/db.php.
    W3 Total Cache Error: some files appear to be missing or out of place. Please re-install plugin or remove /var/www/vhosts/clinicadentalsanzpastor.com/httpdocs/blog/wp-content/object-cache.php.

    ¿Debo borrarlos?

    2.- Si intento actualizar el Plugin de Yoast SEO también me da errores relacionados con w3-total-cache

    Muchas gracias :)))

    Moderador almendron

    (@almendron)

    No borres nunca el directorio de un plugin porque luego te dará problemas. Hay que borrarlos desde la administración de WordPress.

    1) Ve a Plugins > Añadir nuevo y vuelve a instalar W3TC pero sin activarlo.
    2) Bórralo desde la administración de WordPress

    Después sigue las instrucciones de http://www.vozidea.com/eliminar-w3-total-cache-completamente por si hubiera quedado algún rastro.

    Nota: el archivo htaccess es oculto. Configura el cliente FTP que uses para que muestre los archivos ocultos. Mucho ojo tanto con este archivo como con el wp-config.php (haz una copia de seguridad antes de tocar nada en ellos)

    Una vez

    • Esta respuesta fue modificada hace 4 años, 12 meses por almendron.
    • Esta respuesta fue modificada hace 4 años, 12 meses por almendron.
    Iniciador del debate jsans

    (@jsans)

    Parece que ya está todo resuelto.

    ¿Para volver a tener Cache me recomiendas que vuelva a hacer una instalación de W3 Total Cache? O Sería mejor optar por otro Plugin puesto que este por alguna razón que desconozco parece que ha sido el causante de que perdiera acceso a la consola de administración de WP.

    Muchas Gracias !!!! :)))

    Moderador almendron

    (@almendron)

    De nada. Un saludo.

    Por favor, marca el hilo como resuelto.

    PD. En cuanto a qué plugin usar, no te puedo decir mucho. Prueba con https://es.wordpress.org/plugins/wp-fastest-cache/
    De todas formas, el problema de estos plugins es siempre es el configurarlos bien.

    Iniciador del debate jsans

    (@jsans)

    Muchas gracias por la ayuda llevaba tiempo tratando se solventar el tema pero no encontraba el camino. Haré una instalación réplica del WP que tengo y una vez asegurado que en el peor de los casos tengo una réplica con todo el contenido me pongo a investigar.

    Mil gracias !!!!!!

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Buenas tardes

    Me he encontrado con el mismo problema que @jsans. No tenia acceso al WP-Admin, pero la web si se veía aunque con limitaciones. Algunos plugins no funcionaban y algunas entradas no aparecían.

    Me ha ocurrido este fin de semana, después de tener un problema con las DNS.

    Tras desactivar todos los plugins y activarlos uno a uno. He dado con que era W3 Total Cache.

    He tenido que eliminarlo desde la carpeta porque no me permitía el acceso a la pestaña PLUGINS

    Después he eliminado los restos con las indicaciones que has dado @almendron en el LINK de arriba. Y perfecto.

    En esta web hay una versión antigua de WP 4.4.7, estoy buscando si la han actualizado el cliente.

    Muchas gracias por la información.

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