Soporte » Instalación – Actualizaciones » No puedo entrar en wp-admin “HTTP ERROR 500”

  • Resuelto jsans

    (@jsans)


    Muy buenas:

    No puedo entrar al wp-admin de mi blog WordPress, es decir cuando intento acceder al panel de control me sale un error, por lo demás toda funciona correctamente. Cuando accedo http://XXX.com/blog/wp-admin/ acabo recibiendo un “HTTP ERROR 500” y la dirección de la URL que aparece en la barra de navegación es: http://XXX.com/blog/wp-admin/upgrade.php?_wp_http_referer=%2Fblog%2Fwp-admin%2F

    He probado varias cosas pero no acabo de dar con la solución para el tema.
    Muchas gracias de antemano si alguien me puede ayudar :))

    PD: Mi dominio es clinicadentalsanzpastor.com que va en lugar de XXX en las URLs

Viendo 10 respuestas - 1 de 10 (de 10 total)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    El error 500 es muy genérico y puede deberse a muchas cosas. Vamo a probar primero a desactivar todos los plugins: accede vía FTP y cambia el nombre de la carpeta «plugins» a «plugins-des» (está dentro de la carpeta «wp-content»)

    Intenta entrar. Si puedes, entonces es un plugin el responsable.
    1) Sal de la administración.
    2) Vuelve a acceder vía FTP y cambia el nombre de la carpeta «plugins-des» a «plugins»
    3) Entra en la administración (todos los plugins estarán desactivados).
    4) Ve probando plugin a plugin: activa – sal de la administración – vuelve a entrar

    Una vez hayas localizado el plugin que ocasiona el error
    1) accede vía FTP y cambia el nombre de la carpeta «plugins» a «plugins-des»
    2) Entra en la administración. Todos los plugins estarán de nuevo desactivados.
    3) Sal de la administración.
    4) Vuelve a acceder vía FTP y cambia el nombre de la carpeta «plugins-des» a «plugins»
    5) Entra en la administración y borra el plugin problemático.

    Muy buenas:

    He cambiado el nombre de directorio tal y como me indicas. De «plugins» a «plugins_des»

    En vez del mensaje de error que salía antes me sale una página en la que me solicita que:
    «Es necesaria una actualización de la base de datos» y me da la opción de darle a «Actualizar la base de datos de WordPress».

    ¿Debo actualizar la base de datos? ¿Corro peligro de perder algo si le doy a la actualización?

    Muchas Gracias

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Dale a actualizar.

    Le acabo de dar :)))

    Parece que la cosa apunta a ir mejorando.
    He hecho lo que me has comentado y ya estoy dentro de la consola del Blog. Creo que el problema estaba en w3-total-cache. He eliminado el Plugin por completo borrando el directorio. Los dos únicos problemas que subiste son:

    1.-Me apoarece en la parte superior del panel de configuración los siguientes mensajes:

    me files appear to be missing or out of place. Please re-install plugin or remove /var/www/vhosts/clinicadentalsanzpastor.com/httpdocs/blog/wp-content/advanced-cache.php.
    W3 Total Cache Error: some files appear to be missing or out of place. Please re-install plugin or remove /var/www/vhosts/clinicadentalsanzpastor.com/httpdocs/blog/wp-content/db.php.
    W3 Total Cache Error: some files appear to be missing or out of place. Please re-install plugin or remove /var/www/vhosts/clinicadentalsanzpastor.com/httpdocs/blog/wp-content/object-cache.php.

    ¿Debo borrarlos?

    2.- Si intento actualizar el Plugin de Yoast SEO también me da errores relacionados con w3-total-cache

    Muchas gracias :)))

    Moderador almendron

    (@almendron)

    No borres nunca el directorio de un plugin porque luego te dará problemas. Hay que borrarlos desde la administración de WordPress.

    1) Ve a Plugins > Añadir nuevo y vuelve a instalar W3TC pero sin activarlo.
    2) Bórralo desde la administración de WordPress

    Después sigue las instrucciones de http://www.vozidea.com/eliminar-w3-total-cache-completamente por si hubiera quedado algún rastro.

    Nota: el archivo htaccess es oculto. Configura el cliente FTP que uses para que muestre los archivos ocultos. Mucho ojo tanto con este archivo como con el wp-config.php (haz una copia de seguridad antes de tocar nada en ellos)

    Una vez

    • Esta respuesta fue modificada hace 2 años, 8 meses por  almendron.
    • Esta respuesta fue modificada hace 2 años, 8 meses por  almendron.

    Parece que ya está todo resuelto.

    ¿Para volver a tener Cache me recomiendas que vuelva a hacer una instalación de W3 Total Cache? O Sería mejor optar por otro Plugin puesto que este por alguna razón que desconozco parece que ha sido el causante de que perdiera acceso a la consola de administración de WP.

    Muchas Gracias !!!! :)))

    Moderador almendron

    (@almendron)

    De nada. Un saludo.

    Por favor, marca el hilo como resuelto.

    PD. En cuanto a qué plugin usar, no te puedo decir mucho. Prueba con https://es.wordpress.org/plugins/wp-fastest-cache/
    De todas formas, el problema de estos plugins es siempre es el configurarlos bien.

    Muchas gracias por la ayuda llevaba tiempo tratando se solventar el tema pero no encontraba el camino. Haré una instalación réplica del WP que tengo y una vez asegurado que en el peor de los casos tengo una réplica con todo el contenido me pongo a investigar.

    Mil gracias !!!!!!

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Buenas tardes

    Me he encontrado con el mismo problema que @jsans. No tenia acceso al WP-Admin, pero la web si se veía aunque con limitaciones. Algunos plugins no funcionaban y algunas entradas no aparecían.

    Me ha ocurrido este fin de semana, después de tener un problema con las DNS.

    Tras desactivar todos los plugins y activarlos uno a uno. He dado con que era W3 Total Cache.

    He tenido que eliminarlo desde la carpeta porque no me permitía el acceso a la pestaña PLUGINS

    Después he eliminado los restos con las indicaciones que has dado @almendron en el LINK de arriba. Y perfecto.

    En esta web hay una versión antigua de WP 4.4.7, estoy buscando si la han actualizado el cliente.

    Muchas gracias por la información.

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