Soporte » Instalación – Actualizaciones » No puedo exportar productos, tampoco importar productos por csv

  • Hola buenas, tengo una instalación de wordpress con woocommerce, la página me funciona con normalidad, pero hace unos días que no puedo importar, ni exportar por csv desde el propio importador de wordpress. Admite el archivo, me aparece el configurador de Precio, Sku…pero a la hora de importar o exportar se queda la barra de progreso parada, y no importa ni exporta el csv. También me he fijado que si le doy a añadir nuevo plugin y busco por nombre algún plugin se queda cargando y no me aparecen los plugin.
    Por favor pueden ayudarme? Muchas gracias de antemano.

Viendo 4 respuestas - de la 1 a la 4 (de un total de 4)
  • Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    Bienvenido al foro de soporte de WordPress.org. Te dejo el enlace a las Instrucciones de uso de los foros, ahí tienes explicada, entre otras cosas, la forma correcta de hacer una consulta. Sin la url de la web, tema, y plugins instalados no podemos hacer un diagnóstico fiable.

    ¿Tienes problemas de conexión? ¿has consultado con tu hosting? En la ruta Herramientas > Salud del sitio tienes la herramienta de diagnóstico, puedes usar el botón Copiar la información del sitio al portapapeles para copiar y pegar aquí la información, así podremos hacer un diagnóstico.

    Quedamos a la espera de más datos.

    Iniciador del debate outlet13

    (@outlet13)

    Hola buenas tardes, gracias por tu rápida respuesta.
    Disculpa las molestias, intentaré hacer correctamente la consulta.

    He consultado con mi proveedor de hosting y no tengo ningún problema relacionado con ellos.
    He recuperado archivos de hace días, y cargado en la raíz pero sin éxito.
    No puedo exportar ni importar productos en csv. Lee el archivo, lo mapea, pero en la barra de progreso avanza un poco y se para, y así se queda. Me he fijado y cuándo entro a editar un producto y le doy a variaciones se queda cargando también y no me deja verlas.
    Llevo con el problema desde ayer, y no he instalado nuevos plugin. El fallo apareció en la carga de un archivo CSV, se quedó parado la barra de progreso y al darle atrás, ya no se podía volver a importar ni exportar csv.

    https://www.outletbarato.es
    Adjunto Copia de Salud del Sitio:

    
    
    ### WordPress Environment ###
    
    WordPress address (URL): https://www.outletbarato.es
    Site address (URL): https://www.outletbarato.es
    WC Version: 6.2.0
    REST API Version: ✔ 6.2.0
    WC Blocks Version: ✔ 6.7.3
    Action Scheduler Version: ✔ 3.4.0
    WC Admin Version: ✔ 3.1.0
    Log Directory Writable: ✔
    WP Version: 5.9
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 640 MB
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ✔
    Language: es_ES
    External object cache: –
    
    ### Server Environment ###
    
    Server Info: Apache
    PHP Version: 7.4.25
    PHP Post Max Size: 8 MB
    PHP Time Limit: 30
    PHP Max Input Vars: 1000
    cURL Version: 7.64.0
    OpenSSL/1.1.1d
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.7.36-log
    Max Upload Size: 2 MB
    Default Timezone is UTC: ✔
    fsockopen/cURL: ✔
    SoapClient: ✔
    DOMDocument: ✔
    GZip: ✔
    Multibyte String: ✔
    Remote Post: ✔
    Remote Get: ✔
    
    ### Database ###
    
    WC Database Version: 6.2.0
    WC Database Prefix: wp_
    Tamaño total de la base de datos: 220.19MB
    Tamaño de los datos de la base de datos: 164.19MB
    Tamaño del índice de la base de datos: 56.00MB
    wp_woocommerce_sessions: Datos: 0.05MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_api_keys: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_order_items: Datos: 0.06MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_order_itemmeta: Datos: 0.22MB + Índice: 0.22MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rates: Datos: 0.02MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rate_locations: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zones: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokens: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_woocommerce_log: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_actionscheduler_actions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.13MB + Motor InnoDB
    wp_actionscheduler_claims: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_actionscheduler_groups: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_actionscheduler_logs: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_adtribes_my_conversions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_cartflows_ca_cart_abandonment: Datos: 0.41MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
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    wp_cartflows_ca_email_templates_meta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_cli_cookie_scan: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_cli_cookie_scan_categories: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_cli_cookie_scan_cookies: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_cli_cookie_scan_url: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
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    wp_commentmeta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
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    wp_mclean_refs: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
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    wp_options: Datos: 8.14MB + Índice: 1.13MB + Motor InnoDB
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    wp_pmxi_posts: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_pmxi_templates: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_postmeta: Datos: 95.45MB + Índice: 23.47MB + Motor InnoDB
    wp_posts: Datos: 17.14MB + Índice: 7.17MB + Motor InnoDB
    wp_smush_dir_images: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_social_users: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_termmeta: Datos: 0.11MB + Índice: 0.13MB + Motor InnoDB
    wp_terms: Datos: 0.05MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_term_relationships: Datos: 1.02MB + Índice: 1.03MB + Motor InnoDB
    wp_term_taxonomy: Datos: 0.05MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_tm_taskmeta: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_tm_tasks: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_usermeta: Datos: 2.03MB + Índice: 0.39MB + Motor InnoDB
    wp_users: Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
    wp_vi_wad_ali_orders_info: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_vi_wad_error_product_images: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_wc_admin_notes: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_wc_admin_note_actions: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_wc_category_lookup: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_wc_customer_lookup: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_wc_download_log: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_wc_order_coupon_lookup: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_wc_order_product_lookup: Datos: 0.05MB + Índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    wp_wc_order_stats: Datos: 0.11MB + Índice: 0.08MB + Motor InnoDB
    wp_wc_order_tax_lookup: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_wc_product_meta_lookup: Datos: 1.03MB + Índice: 0.39MB + Motor InnoDB
    wp_wc_rate_limits: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
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    wp_wdr_rules: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_wfblockediplog: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
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    wp_wfconfig: Datos: 1.30MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
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    wp_wfknownfilelist: Datos: 1.52MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
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    wp_wflocs: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
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    wp_wfls_settings: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_wfnotifications: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
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    wp_wfsnipcache: Datos: 0.02MB + Índice: 0.05MB + Motor InnoDB
    wp_wfstatus: Datos: 0.16MB + Índice: 0.11MB + Motor InnoDB
    wp_wftrafficrates: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_woo_shippment_provider: Datos: 0.09MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_wt_iew_action_history: Datos: 0.52MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_wt_iew_cron: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_wt_iew_ftp: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_wt_iew_mapping_template: Datos: 0.02MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    wp_yith_wcwl: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_yith_wcwl_lists: Datos: 0.02MB + Índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    wp_yoast_indexable: Datos: 22.38MB + Índice: 14.19MB + Motor InnoDB
    wp_yoast_indexable_hierarchy: Datos: 4.02MB + Índice: 5.05MB + Motor InnoDB
    wp_yoast_migrations: Datos: 0.02MB + Índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    wp_yoast_primary_term: Datos: 0.09MB + Índice: 0.11MB + Motor InnoDB
    wp_yoast_seo_links: Datos: 0.14MB + Índice: 0.09MB + Motor InnoDB
    wp_yoast_seo_meta: Datos: 0.06MB + Índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    
    ### Post Type Counts ###
    
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    shop_order: 764
    shop_order_refund: 37
    wp_block: 1
    wp_global_styles: 1
    wphb_minify_group: 1
    
    ### Security ###
    
    Secure connection (HTTPS): ✔
    Hide errors from visitors: ✔
    
    ### Active Plugins (14) ###
    
    Autoptimize: por Frank Goossens (futtta) – 2.9.5.1
    Bizum WooCommerce: por Bizum – 3.0.3
    GDPR Cookie Consent: por WebToffee – 2.0.9
    Loco Translate: por Tim Whitlock – 2.5.8
    Perfect Brands for WooCommerce: por QuadLayers – 2.0.6
    Product GTIN (EAN, UPC, ISBN) for WooCommerce: por Emanuela Castorina – 1.1.1
    Redsys WooCommerce: por Redsys – 3.1.0
    Seguimiento avanzado de envíos para WooCommerce: por zorem – 3.3.1
    Product Feed PRO for WooCommerce: por AdTribes.io – 11.2.8
    Pay for Payment for WooCommerce: por Karolína Vyskočilová – 2.1.4
    WooCommerce: por Automattic – 6.2.0
    Wordfence Security: por Wordfence – 7.5.8
    Yoast SEO: por Equipo Yoast – 18.1
    Smush: por WPMU DEV – 3.9.5
    
    ### Inactive Plugins (0) ###
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: right_space
    Thousand Separator: .
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: –
    
    ### WC Pages ###
    
    Base de la tienda: #66 - /tienda/
    Carrito: #65 - /carrito/
    Finalizar compra: #64 - /pago/
    Mi cuenta: #63 - /mi-cuenta/
    Términos y condiciones: #859 - /condiciones-de-compra/
    
    ### Theme ###
    
    Name: Flatsome
    Version: 3.15.3
    Author URL: http://www.uxthemes.com/
    Child Theme: ❌ – Si estás modificando WooCommerce en un tema padre que no has creado personalmente
    te recomendamos utilizar un tema hijo. Ver: Cómo crear un tema hijo
    
    WooCommerce Support: ✔
    
    ### Templates ###
    
    Overrides: flatsome/woocommerce/archive-product.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart-empty.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart-shipping.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart.php
    flatsome/woocommerce/checkout/form-checkout.php
    flatsome/woocommerce/checkout/form-coupon.php
    flatsome/woocommerce/checkout/terms.php
    flatsome/woocommerce/checkout/thankyou.php
    flatsome/woocommerce/content-product-cat.php
    flatsome/woocommerce/content-product.php
    flatsome/woocommerce/content-single-product.php
    flatsome/woocommerce/content-widget-product.php
    flatsome/woocommerce/global/breadcrumb.php
    flatsome/woocommerce/global/quantity-input.php
    flatsome/woocommerce/global/wrapper-end.php
    flatsome/woocommerce/global/wrapper-start.php
    flatsome/woocommerce/loop/loop-end.php
    flatsome/woocommerce/loop/loop-start.php
    flatsome/woocommerce/loop/pagination.php
    flatsome/woocommerce/loop/result-count.php
    flatsome/woocommerce/loop/sale-flash.php
    flatsome/woocommerce/myaccount/form-login.php
    flatsome/woocommerce/myaccount/navigation.php
    flatsome/woocommerce/notices/error.php
    flatsome/woocommerce/notices/notice.php
    flatsome/woocommerce/notices/success.php
    flatsome/woocommerce/product-searchform.php
    flatsome/woocommerce/single-product/photoswipe.php
    flatsome/woocommerce/single-product/price.php
    flatsome/woocommerce/single-product/product-image.php
    flatsome/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php
    flatsome/woocommerce/single-product/rating.php
    flatsome/woocommerce/single-product/related.php
    flatsome/woocommerce/single-product/review.php
    flatsome/woocommerce/single-product/sale-flash.php
    flatsome/woocommerce/single-product/share.php
    flatsome/woocommerce/single-product/short-description.php
    flatsome/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php
    flatsome/woocommerce/single-product/title.php
    flatsome/woocommerce/single-product/up-sells.php
    flatsome/woocommerce/single-product-reviews.php
    flatsome/woocommerce/single-product.php
    flatsome/woocommerce/content-product_cat.php
    
    ### Action Scheduler ###
    
    Completo: 20
    Oldest: 2022-02-13 07:00:35 +0100
    Newest: 2022-02-13 11:55:41 +0100
    
    ### Status report information ###
    
    Generated at: 2022-02-13 18:53:51 +01:00
    
    Moderador jose64

    (@jose64)

    Hola.

    Tu proveedor de hosting te está restringiendo los recursos excesivamente, los valores

    PHP Post Max Size: 8 MB
    PHP Time Limit: 30
    PHP Max Input Vars: 1000
    Max Upload Size: 2 MB

    son muy bajos, es posible que por eso se bloquease la importación en un hosting que uso para pruebas los valores que tengo asignados son

    PHP Post Max Size: 256 MB
    PHP Time Limit: 120
    PHP Max Input Vars: 3000
    Max Upload Size: 256 MB

    Sigue la ruta WooCommerce > Estado y en la pestaña Acciones programadas revisa las que te aparecen como pendientes. Luego ponte en contacto con tu hosting y pídeles que te incrementen esos valores, IONOS limita al extremo los recursos de sus servidores.

    En la misma ruta tienes la pestaña Estado del sistema que te genera también un reporte específico para WooCommerce, con el botón Obtener el informe del sistema generas una copia que también puedes anexar.

    Iniciador del debate outlet13

    (@outlet13)

    Hola buenos días Jose Luis

    Muchísimas gracias por tu ayuda, eso mismo haré y volveré a hablar con vosotros para confirmar que todo esté arreglado.

    Gracias por tu ayuda, un placer
    Que pases buen día

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