Soporte » Guías – Resolución de problemas » No puedo ingresar a wordpress y sin mi correo

  • Resuelto marcote03

    (@marcote03)


    Estimados buenas tardes

    Soy nuevo en esto ,les cuento que :

    No puedo ingresar al administrador de mi sitio http://www.santiagoentrega.com/wp-login.php

    El sitio en si : http://www.santiagoentrega.com

    Ya que me dice que la contraseña es incorrecta,por otro lado me quede sin acceso a mi correo electronico registrado.

    http://www.santiagoentrega.com/wp-login.php?action=lostpassword Tampoco

    Cuando me voy a la opcion de recuperar tu contraseña me ofrece recuperarlo enviando un enlace a mi correo al cual no tengo acceso ; Otra opcion me indica que me envia un sms al cel registrado pero cuando ingreso me redirecciona a la pagina principal sin ningun cuadro para colocar mi numero.No tengo el numero de transaccion tampoco

    Por favor si alguien me podria indicar algo de ayuda

    Saludos !

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador almendron

    (@almendron)

    Entra al panel del control del hosting y allí busca la opción para acceder a la base de datos que está conectada a tu WordPress.

    Después, localiza la tabla «wp_users» donde podrás cambiar el correo electrónico en «user_email». Una vez hayas efectuado el cambio, recupera la contraseña. No cambies la contraseña en esa tabla.

    A mi me ocurre lo mismo. No puedo acceder porque me dice que la password no es correcta (igual la he introducido mal 40 veces pero me da que no) y he solicitado recuperar contrañseña y no funciona. No recibo el correo de ninguna manera.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    @franmephi : Te digo lo mismo.

    Entra al panel del control del hosting y allí busca la opción para acceder a la base de datos que está conectada a tu WordPress.

    Después, localiza la tabla «wp_users» donde podrás ver el correo electrónico en «user_email». Comprueba que sea el mismo en el que estás mirando cuando intentas recuperar la contraseña.

    Yo es que no tengo acceso a ese panel, si lo tuviese lo haría.
    Me bastaría con que funcionase la opción de recuperar contraseña.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    @franmephi : entonces ponte en contacto con el dueño del sitio y que te diga él cuál es el correo al que debería llegarte la notificación de la recuperación de la contraseña.

    • Esta respuesta fue modificada hace 11 meses, 2 semanas por almendron.

    Así lo hice y pude solucionarlo.
    Gracias por tus respuestas

    Iniciador del debate marcote03

    (@marcote03)

    Buenas @franmephi

    Me dirias con quien me tengo que contactar para poder solucionar mi problema_

    Me puse en contacto con el hosting de la web. En mi caso fue sencillo pues es un proveedor local y cercano y me lo arreglaron en 5 minutos con PHPmyadmin. Si tienes el contacto de la empresa dónde alojaste la web ponte en contacto con ellos.

    chenzo2020

    (@chenzo2020)

    No puedo entrar a mi administrador de mi sitio en wordpress, cuando quiero restablecer la clave, me pide mi correo electronico y me dice que ese correo electronico no esta vinculado a esa pagina y si lo esta.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    @chenzo2020

    Entra al panel del control del hosting y allí busca la opción para acceder a la base de datos que está conectada a tu WordPress.

    Después, localiza la tabla «wp_users» donde podrás ver el correo electrónico en «user_email». Comprueba que sea el mismo en el que estás mirando cuando intentas recuperar la contraseña.

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