Soporte » Guías – Resolución de problemas » No puedo ingresar al escritorio de wordpress pero tampoco me da error

  • Hola, como están? mi problema es el siguiente…

    Hace un tiempo que no puedo ingresar al escritorio de wordpress, no me tira error de contraseña si no que simplemente me vuelve a mandar a la pagina para ingresar usuario y contraseña. Al principio creí que podría ser que escribí mal la clave por lo que quice solicitar una nueva pero me salio el siguiente mensaje:

    «No se ha podido guardar la clave de reinicio de la contraseña en la base de datos.»

    Después de esto fui al archivo wp-config.php y agregue la siguiente linea define(‘WP_DEBUG’, true); y el error que me arrojo al intentar entrar fue este:

    Error en la base de datos de WordPress: [Failed to read auto-increment value from storage engine]
    INSERT INTO wp_options (option_name, option_value, autoload) VALUES (‘widget_media_audio’, ‘a:1:{s:12:\»_multiwidget\»;i:1;}’, ‘yes’) ON DUPLICATE KEY UPDATE option_name = VALUES(option_name), option_value = VALUES(option_value), autoload = VALUES(autoload)

    Error en la base de datos de WordPress: [Got error -1 from storage engine]
    UPDATE wp_options SET option_value = ‘a:6:{i:1510017990;a:1:{s:30:\»wp_scheduled_auto_draft_delete\»;a:1:{s:32:\»40cd750bba9870f18aada2478b24840a\»;a:3:{s:8:\»schedule\»;s:5:\»daily\»;s:4:\»args\»;a:0:{}s:8:\»interval\»;i:86400;}}}i:1510020806;a:3:{s:16:\»wp_version_check\»;a:1:{s:32:\»40cd750bba9870f18aada2478b24840a\»;a:3:{s:8:\»schedule\»;s:10:\»twicedaily\»;s:4:\»args\»;a:0:{}s:8:\»interval\»;i:43200;}}s:17:\»wp_update_plugins\»;a:1:{s:32:\»40cd750bba9870f18aada2478b24840a\»;a:3:{s:8:\»schedule\»;s:10:\»twicedaily\»;s:4:\»args\»;a:0:{}s:8:\»interval\»;i:43200;}}s:16:\»wp_update_themes\»;a:1:{s:32:\»40cd750bba9870f18aada2478b24840a\»;a:3:{s:8:\»schedule\»;s:10:\»twicedaily\»;s:4:\»args\»;a:0:{}s:8:\»interval\»;i:43200;}}}i:1510020813;a:1:{s:19:\»wp_scheduled_delete\»;a:1:{s:32:\»40cd750bba9870f18aada2478b24840a\»;a:3:{s:8:\»schedule\»;s:5:\»daily\»;s:4:\»args\»;a:0:{}s:8:\»interval\»;i:86400;}}}i:1510107443;a:1:{s:35:\»check_plugin_updates-newroyalslider\»;a:1:{s:32:\»40cd750bba9870f18aada2478b24840a\»;a:3:{s:8:\»schedule\»;s:12:\»every48hours\»;s:4:\»args\»;a:0:{}s:8:\»interval\»;i:172800;}}}i:1527200483;a:1:{s:34:\»wp_privacy_delete_old_export_files\»;a:1:{s:32:\»40cd750bba9870f18aada2478b24840a\»;a:3:{s:8:\»schedule\»;s:6:\»hourly\»;s:4:\»args\»;a:0:{}s:8:\»interval\»;i:3600;}}}s:7:\»version\»;i:2;}’ WHERE option_name = ‘cron’

    Por favor pueden ayudarme que no se que hacer

    Gracias

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • ¿Cuantos registros tienes en la tabla wp_options? Nunca había visto algo así, pero da la sensación de que has superado el valor máximo del rango… Muy difícil, porque es un bigInt (https://codex.wordpress.org/Database_Description#Table:_wp_options)

    Quizá tengas esa tabla mal, algo extraño, desde luego. Prueba con phpMyAdmin (haz una copia antes) a seguir estos pasos: https://guides.wp-bullet.com/fixing-wp_options-table-missing-unique-column-primary-key/

    intento ejecutar el comando
    wp db query «DESCRIBE $(wp db prefix –allow-root)options» –allow-root

    desde phpmyadmin como dice el tutorial pero me tira error de sintaxis 🙁
    ¿se escribirá distinto?

    No se si sirve este dato pero entre al archivo debug.log y aparecia el siguiente error:

    Error Failed to read auto-increment value from storage engine de la base de datos de WordPress para la consulta INSERT INTO wp_options (option_name, option_value, autoload) VALUES (‘_transient_doing_cron’, ‘1526505998.3932480812072753906250’, ‘yes’) ON DUPLICATE KEY UPDATE option_name = VALUES(option_name), option_value = VALUES(option_value), autoload = VALUES(autoload) realizada por require(‘wp-load.php’), require_once(‘wp-config.php’), require_once(‘wp-settings.php’), do_action(‘init’), WP_Hook->do_action, WP_Hook->apply_filters, call_user_func_array, wp_cron, spawn_cron, set_transient, add_option

    Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Mediante el Panel de Control del servidor puedes acceder a phpMyAdmin y mirar en la tabla wp_users. Ahí podrás ver el nombre del usuario e incluso cambiar de contraseña.

    Sobre el error de la base de datos, ¿Has probado optimizarla? o incluso repararla.

    Un saludo

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