Soporte » Instalación – Actualizaciones » No puedo instalar ni actualizar nada

  • Resuelto medinavelez

    (@medinavelez)


    Hola. Antes que nada, gracias por la ayuda que me puedan brindar. Les explico:

    Cuando intento actualizar un plugin, tema o el mismo WordPress, me sale un mensaje que dice: «Error en la actualización: No ha sido posible crear el directorio».

    En «Salud del sitio» tengo 2 errores críticos:
    1. Tienes que actualizar tu versión de php. Solicité a mi proveedor que me instalara la versión más reciente y desde el cPanel, en Administrador MultiPHP veo que sí me asignaron la versión 7.4. Lo extraño es que el Servidor tiene la versión 5.6.40. No sé si eso entre en conflicto.

    2. Las actualizaciones en segundo plano no están funcionando como se espera. Aquí dice que «el código de error es mkdir_failed_ziparchive». Y en esta misma parte dice «Algunos archivos no son editables por WordPress» y me sale una lista grande.

    3. Permisos del sistema de archivos. Todos los directorios me aparecen como «No editable». Y ya cambié los permisos por medio del Administrador de archivos, desde mi cPanel. Las carpetas tienen permisos 0755 y los archivos tienen permisos 0644.

    Por último, si intento entrar por medio del navegador a mipagina.com/wp-admin, me descarga un archivo en lugar de abrir el enlace.

    Espero que me puedan apoyar. Si no es el lugar indicado para este tema, una disculpa de antemano.

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  • Moderador Mariano Perez

    (@mpcdigital)

    Hola,

    lo más típico es que fuera un problema de permisos pero cómo ya lo has visto, debe ser un error en la configuración de Apache.
    Añade las siguientes líneas en tu wp-config.php y a ver si arrojan más información:

    define( ‘WP_DEBUG’, true );
    define( ‘WP_DEBUG_LOG’, true );

    Iniciador del debate medinavelez

    (@medinavelez)

    Gracias por la respuesta Mariano. Me tuvieron que reinstalar todos mis directorios en el servidor e iniciar una nueva instalación de WordPress. Subiendo mi respaldo del sitio, ya funcionó nuevamente. No me supieron decir en soporte técnico a qué se debió este error. Por lo que no sabría como actuar ante una situación parecida en un futuro, que espero que no vuelva a pasar.

    Saludos.

    Moderador Mariano Perez

    (@mpcdigital)

    Entonces era un problema de sistemas más que de WordPress. Gracias por compartir cómo se solucionó.

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