Soporte » Guías – Resolución de problemas » No puedo personalizar mi tema

  • ¡Hola! Hace casi un mes que vengo con el siguiente problema:
    No puedo personalizar ningún tema en mi sitio de WordPress, cuando pongo «Personalizar» me aparece la página totalmente en blanco y al costado izquierdo (donde debería aparecer el menú para personalizar) sólo aparece «Estás personalizando …»
    Probé con distintos temas (Mesmerize, Sydney) y siempre pasa lo mismo.
    Pensé que podía ser un problema de memoria, por lo que la aumenté y nada. Desactivé TODOS los plugins pero sigue sin funcionar.
    En el siguiente link dejo una captura de pantalla de cómo me aparece:
    https://drive.google.com/file/d/1IX6W492f3ukkitJskDUdgH6boZsZr3a9/view?usp=sharing
    He usado esos temas en otros sitios y otro hosting y me funcionaron sin problema.

    ¿Alguna ayuda de lo que podría ser?
    ¡Muchas gracias!

    • Este debate fue modificado hace 4 meses, 2 semanas por  giulianc16.
Viendo 9 respuestas - 1 de 9 (de 9 total)
  • Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Podrías poner la URL de tu sitio para echarle un vistazo?

    El link es el siguiente:
    http://tester.com.ar/

    Actualmente se encuentra en modo mantenimiento.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Lo acabo de ver.

    Dinos las versiones que usas de PHP y WordPress.

    ¿Has probado con alguno de los temas que trae por defecto WordPress?

    Moderador almendron

    (@almendron)

    ¿Lo has solucionado?

    ¡No, todavía no he podido solucionarlo! Sigo con el mismo inconveniente. Intentando editar todo desde el código, pero la verdad, me simplificaría mucho todo poder usar el personalizador del tema.

    Es la última versión de WordPress, PHP 7.2

    Probé con los temas que trae por defecto WordPress y tampoco funciona.
    Desactivé todos los plugins y sigue sin funcionar.

    Moderador almendron

    (@almendron)

    Entonces tiene que ser cosa del hosting, Ponte en contacto con su soporte y diles todas las pruebas que ha hecho.

    Averiguaste algo? Yo tengo el mismo problema, no me deja personalizar nada. Además al personalizar el menú no me deja arrastrar las páginas y ponerla donde quiero. Está todo fijo.

    Tengo el mismo inconveniente que giulianc16 TAL COMO LO DESCRIBE…
    Uso Sydney. De hecho encontré su posteo al poner en Google «no puedo personalizar mi tema Sydney».
    ¿Alguien que sepa…? Gracias…

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