No puedo recuperar mi cuenta admin

Hola amigos, la verdad es que hace un par de semanas que no entraba a la página de una clienta, el asunto es que trato de ingresar con el admin y nada, me dice que no es correcta la clave. Coloco recuperar contraseña, me envía el mensaje al correo, pero cuando llega el mensaje no llega con el link para poder cambiar la contraseña.

Hé intentado crear nuevos usuarios a través de phpMyAdmin, pero nada, solo me crea usuarios donde solo puedo ver la página desde afuera.

El único usuario activo del sitio es el de mi clienta pero no cuenta con privilegios como para cambiar la contraseña admin, por lo cual no puedo hacer mucho.

Alguien que me guie a crear un usuario admin nuevo o recuperar la clave antigua porfa.
Es urgente.

Gracias.

La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]