Problema con formularios

  • Armando Moreno

    (@armandomarketing)


    hace 8 meses, 1 semana

    Tengo un problema de funcionalidad con formularios de la pag web de la empresa donde trabajo: No llegan los mails del formulario a la bandeja de entrada del correo institucional.

    El sitio esta desarrollado en elementor pro, todo el front esta correcto, no utilizo plugins para los formularios todo esta hecho en elementor, el correo que debe recibir los mensajes de los formularios es el institucional de la empresa (info@henco.com.mx, dato: esta alojado en office 365), haciendo pruebas, utilice varios correos de diferentes dominios ajenos a los de la empresa como @gmail.com y @outlook y el formulario cumple su función correctamente, es decir que el problema solo persiste cuando le indico al formulario que los mensajes lleguen a info@henco.com.mx o cualquier otro correo de la empresa.

    Otro detalle es que a pesar de eso, los correos si llegan al apartado de submissions en Elementor.

    ¿Saben si tiene que ver con alguna actualización de wordpress o elementor y debo modificar algun permiso en la cuenta de office365?

    Datos sitio: Hosting GoDaddy, Correo alojado en office365, desarrollador con elementor Pro.

    • Este debate fue modificado hace 8 meses, 1 semana por Armando Moreno.

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  • Jose Ramón Bernabeu

    (@jrberguill)

    hace 8 meses

    Hola Armando.

    Por lo que dices, me parece que el problema está en la configuración de la cuenta de Office 365.

    Asegúrate de usar la configuración SMTP sea la de Office 365 y no la predeterminada de WordPress. Puedes usar un plugin de SMTP:
    https://es.wordpress.org/plugins/search/smtp/

    Es posible que Office 365 requiera autenticación SMTP. Verifica si la configuración SMTP de Elementor tiene opciones para autenticación y configuralas correctamente.

    Verifica las reglas de correo electrónico en Office 365 para asegurarte de que no haya ninguna regla que bloquee o mueva los correos electrónicos del formulario a una carpeta diferente.

    Agrega la dirección IP del servidor de Elementor a la lista de remitentes seguros en Office 365 para evitar que los correos electrónicos se marquen como spam.

    Saludos.

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