Soporte » Seguridad » No reconoce mi usuario

  • No me deja acceder con mi usuario ni lo reconoce: inmaypatri

    Ni tampoco me deja recuperar la contraseña ¿Que puedo hacer? necesitaría ayuda urgente.

    La página con la que necesito ayuda: [accede para ver el enlace]

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  • Moderador LGrusin

    (@lgrusin)

    Lo primero desactivar el plugin ese de intentos de login. Así es difícil que puedas hacer pruebas.

    Tendrás que entrar por FTP y renombrar la carpeta plugins. Compueba si después de hacer eso te deja entrar.

    Un saludo

    Hola @noheliavelo

    Pues en este caso lo mejor es contactar con un administrador del sitio y pedirle que revise que tu cuenta está activa y que te restablezca la contraseña.

    En caso de ser tú administrador y no poder acceder, deberías intentar restablecer la contraseña o el usuario directamente desde la base de datos.

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