Hola.
Bienvenido al foro de soporte. Lamentablemente no podemos ayudarte con eso puesto que tanto el tema que usas como Elementor Pro son productos comerciales. Con respecto al error de Elementor PRO al actualizar seguramente se trata de que no tienes la licencia del producto, por lo que no te permite actualizar. Aparte de eso, por lo que veo tienes la versión 1.0 del tema, tampoco está actualizado, así que la causa del fallo puede ser cualquiera de las dos cosas.
Si estás usando un tema o plugin comercial y necesitas soporte debes ir a su canal de soporte oficial. Para dar el mejor servicio a la comunidad WordPress, y generar progreso e innovación, creemos que es importante dirigir a la gente a los sitios oficiales:
Support for Angel – Beauty Spa & Massage Salon Theme
Soporte de Elementor Pro: How Can We Help You Today?
Además, los voluntarios del foro no tenemos acceso a productos comerciales, así que no sabríamos porque no funciona adecuadamente. Y hay otra razón por la que los voluntarios te dirigimos a los vendedores del producto comercial: los vendedores son responsables de dar soporte a su producto comercial.
Se podría resumir en que en los foros de WordPress.org podemos dar soporte a todo aquello que se pueda instalar o descargar desde WordPress.org.
La cosa es que la pagina la hizo una empresa y bueno al dejar de trabajar con ellos han pasado muchos problemas en la web y han dejado cosas de funcionar como menus etc… no llegaban correos de personas de clientes y demas, llegados a este punto ahi alguna manera de poder cambiar dicho menu para poder hacer uno propio que tenga las mismas funcionalidades ya que estoy viendo que Elementor Pro es de pago. Soy nuevo en esto pero aprendo rapido y me imagino que se podra quitar ese menu y poner otro o siempre tengo que depende de Elementor pro?
Saludos
Jose
El problema es que si la web está hecha con Elementor Pro y dependes del plugin para que se visualice. La versión que tienes instalada tiene problemas de seguridad, por lo que tu web está comprometida, por lo que deberías ver como solucionarlo, pagar por la actualización o rehacerla con el editor por defecto de WordPress, Gutenberg, gratuito y siempre actualizado.
En cuanto al menú, como te expliqué antes al no tener acceso al plugin no puedo hacer pruebas, pero siempre puedes hacer el menú con las opciones nativas de WordPress. Maquetar el menú es una opción de Elementor Pro, tendrías que desactivarla.
Buenas tardes Jose Luis antes de nada muchas gracias por tu ayuda ,
Al final ayer page una cuenta de elemetor Pro y parece que todo volvio a funcionar con el tema de seguridad que me comentaba era por eso o es que tengo que mirar otra cosa? Parece que ahora va todo bien. Lo podrias mirar a ver si ves algo que tenga que tener en cuenta?
Un saludo
Muchisimas gracias
El problema era que en la última versión de Elementor Pro se resolvía algún fallo de seguridad, al tenerla instalada ya está resuelto el problema. Con respecto al tema, tendrás que valorar pagar la licencia para tener el resto de actualizaciones.
Recuerda cerrar el debate marcándolo como resuelto, así nos ayudas a mantener el foro al día
Muchisimas gracias Jose Luis por todo! doy el tema por cerrado y solucionado!
